农行浙江分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，通过“阵地+外拓”“线上+线下”联动发力，广泛深入乡村、社区、校园、企业、商圈等，将金融服务送到群众身边。自3月全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动以来，全省农行累计动员超1.6万工作人员开展活动1228次，覆盖群众超3200万人次。

进乡村：高效触达“最后一公里”

为将金融服务延伸至乡村“最后一公里”，农行浙江分行农村服务团队通过举办“三农”金融讲堂、设立农贷业务咨询点、定期回访、限时办结等举措，加大金融助农支农力度。

在金华，农行联合多方力量，创新开展“供警银保”助力春耕备耕活动，通过“会前共商+会中宣教+会后总结”的闭环模式，在人流量较大的重点乡镇打造“金融安全防护网”，为农户发放宣传折页并提供金融咨询服务。

进社区：银发课堂守护“夕阳红”

聚焦老年群体高频金融服务需求，农行浙江分行积极推进网点服务升温工程，目前所有网点已全部完成适老化改造。聚焦老年群体金融安全，通过“关怀+宣教”双轮驱动，以实际行动做好养老金融服务。

在丽水，农行走进养老机构，开展生活关怀等志愿服务的同时，针对老年群体开展“方言版”防诈反诈宣讲，提醒老人们提高警惕性。送便利服务又教防范技巧，农行志愿者和老人们的心贴得更紧了。

进校园：贴心服务不见外

围绕增强青少年消费维权意识、保护学生合法权益、提升支付便利性，农行浙江分行持续深化校园金融宣教。

在杭州，农行走进各大高校，送上丰富实用的金融知识“大餐”。针对学校师生金融需求，聚焦支付便利化，该行工作人员详细介绍数字人民币应用、线上支付操作及跨境汇款流程，设置“投壶问答”互动环节，将支付安全知识融入传统文化体验，增强活动趣味性。

进企业：工厂车间送“薪安”

农行浙江分行积极进企业、进园区，针对新市民社保、医疗、安居乐业等需求，持续优化金融产品服务，让新市民在浙安居乐业；针对民营小微企业多元化融资需求，组建服务团队开展“千企万户大走访”，推动小微企业融资协调工作机制各项工作落实落细。

在温州，农行将“流动汽车银行”开进企业，为新市民群体提供便捷开卡服务，并通过案例分析、模拟话术拆解电信网络诈骗、非法集资、非法中介等诈骗手段，进一步筑牢新市民金融权益“防护网”。

进商圈：烟火气里话金融安全

依托全省人流密集商圈，农行浙江分行持续深化“金融+商圈”融合模式，将知识普及融入城市“烟火气”，让金融安全与商贸繁荣同频共振。

在金华义乌，农行通过宣传海报、反诈情景模拟、趣味游戏等形式，在国际商贸城周边精心打造“沉浸式宣教空间”，为中外客商及居民送上“零距离”金融课堂。针对商贸城内外籍客商聚集的特点，该行还组建多语种服务团队，重点讲解跨境支付、外汇结算、数字银行操作流程，活动覆盖超2000人次。

近年来，农行浙江分行高度重视消保工作，始终坚持“以人民为中心”发展理念，有力打好机制建设、源头治理、矛盾化解、服务提升组合拳，不断完善“消保室”“公众教育区”“农情暖域”专区，围绕金融教育示范基地累计开展特色宣教活动，有力推动消保宣教品牌化、阵地化、常态化。

据悉，下一步，农行浙江分行将持续聚焦人民所需，发挥自身所长，提升金融服务水平，以更扎实的举措保护好消费者合法权益。（王锡洪、王懿宁）

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