“点单服务”暖民心
衢州柯城解锁基层治理“幸福密码”

4月10日上午,在衢州市柯城区衢化街道望江社区独居老人徐奶奶家中,党员刘春梅将一袋新鲜蔬菜和降压药递到老人手中。“徐阿姨,今天的药要按时吃,菜我放冰箱了,中午煮点清淡的。”刘春梅一边叮嘱,一边帮老人整理房间。自2022年社区推行党员结对帮扶机制以来,刘春梅几乎每天上门探访,陪老人聊天、代购物资,成为徐奶奶信赖的“贴心人”。
望江社区现有党员328人,划分为6个网格党支部,每个网格下设2个党小组。刘春梅等党小组组长肩负着为行动不便的党员“送学上门”、收缴党费、协助开展支部工作等职责。同时,社区以网格为纽带,推行“居民点单、社区派单、党员接单”模式,将党员服务精准嵌入基层治理末梢。“群众需求在哪里,党员服务就跟进到哪里。居民通过线上平台或线下登记需求,社区按服务类型派发给有专长的党员。”社区党委书记金小兰介绍。
“徐师傅,我家门锁又卡住了。”“别急,马上到。”日前,党员徐建明接到社区派单,赶到独居老人李阿姨家,十分钟便修好了门锁。
调解能手邵水仙的“接单量”常年位居榜首。从楼上漏水到宠物扰民,经她调解的纠纷已超400件,甚至外社区居民也慕名求助。“冤家宜解不宜结,多换位思考就能找到突破口。”邵水仙笑道。
舞蹈队队长梁爱萍的“订单”则充满欢乐:每逢“七一”、春节等节日,她就带领30余名党员群众排练节目,《红船颂》《在希望的田野上》等自编舞蹈赢得了不少好评。作为衢化街道8个特色党支部中的“舞蹈担当”,望江社区文艺队已从最初的5人发展到60余人。“现在社区晚会比过年还热闹,邻里关系更融洽了。”居民王阿姨说。
金小兰表示,下一步,他们将重点扩大特色党支部覆盖面,增设“助老帮扶”“青少年科普”等新功能型党支部,吸引更多党员和志愿者加入,并联合衢州市统计局、柯城区红十字会等共建单位,打造“15分钟便民生活圈”,为居民提供健康义诊、技能培训等多元化服务,“我们要让党员服务更精准、社区生活更暖心,把民有所呼转化为民有所乐。”
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