清晨，丽水市莲都区岩泉街道丽园小区物业管家小王提着“健康服务包”，敲开了独居老人李大爷的家门。测量血压、准备爱心早餐……这温馨的日常画面，正是灵山社区新时代文明实践站联合物业打造的“益家人”服务体系生动缩影，旨在将幸福稳稳安放在居民“家门口”。

社区党员陪老人聊天。莲都区委宣传部供图

聚焦独居老人、高龄伉俪等重点群体，“益家人”项目将安全感精准送达。项目运用灵山社区已有的“花园E家”智慧平台，为老人提供坚实保障：线上报事报修功能快速响应居家需求；平台搭载的居民健康云便于家人和社区关注老人健康动态。同时，社区已完成的110户适老化改造，包含地面防滑、扶手安装、厨卫无障碍等项目，为安全构筑硬件基础。

短短数月，“益家人”团队依托线上平台与线下走访，累计开展8次深度安全检查，揪出电路老化、燃气泄漏等15处隐患，并全部纳入系统闭环跟踪处理，织密“人防+技防”安全网。

精细化管理是“益家人”的核心。社区网格员与物业楼栋管家深入摸排，建立32户重点服务对象档案，依托成熟的“网格化管理”和“五社联动”机制，动态更新需求清单。服务不止于解决“急难愁盼”，更饱含脉脉温情。86岁的张大爷说：“孩子们上门来陪我聊聊天，听我说过去的事，这份惦记，比什么都珍贵。”截至目前，志愿者提供的暖心陪聊时长已达150小时。

社区人员给老人上门做饭。莲都区委宣传部供图

“益家人”项目成功激活了社区内生力量。由社区党员、物业管家、青年志愿者组成的“银龄守护团”，依托新时代文明实践站与物业站点，构筑起高效运转的“15分钟响应圈”。项目以新时代文明实践站为轴心，深度整合社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，让多元力量在社区内部顺畅协同、服务精准落地。这种高效模式，正是灵山社区党委引导老年人参与社区治理成功经验的延伸与深化。

相关负责人表示，“益家人”项目不仅仅是送餐、清洁或检查，更是依托社区坚实的养老服务体系、智慧治理平台和多元参与力量，在丽园小区家门口绘就的“老有所安、老有所依、老有所乐”幸福图景。这份用心用情的守护，稳稳托起了银发晚年的幸福，也书写了社区精细化治理的温暖答卷。（商艳、徐江宏、潘雅雯）

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