不久前，位于嘉兴市嘉善县惠民街道的某食品有限公司总投资超亿元的扩建项目在审批过程中碰了壁。接收到企业诉求后，嘉善县企业综合服务中心立即组建服务团队，为企业项目推进提供全流程指导服务，为其量身定制“一企一策”审批流程图，倒排时间表，提供“保姆式”帮代办服务，确保项目如期开工。

　　“企业已经成功拿到施工许可证，目前项目正按计划顺利推进。”9月24日上午，嘉兴市数据局相关负责人一边说一边拿出手机，打开浙里办App搜索，嘉兴市“企呼我应”涉企问题高效闭环解决办理平台立即呈现在眼前。

　　平台内，企业咨询和企业诉求两个板块清晰明了，企业负责人可通过填写企业基本信息、输入希望问题协调的层级等信息提交需求。

　　收到信息后，平台后台人员将进行初步审核。审核通过的问题正式进入平台流转程序，生成唯一的问题编号。

　　“这是我们今年全新迭代的涉企问题督办协调闭环管理2.0版本，较原来的版本更加完善。”该负责人打开一张流程图，详细介绍起来——

　　企业咨询类的简单问题，探索通过人工智能自动回复；

　　地方权限类和市级部门权限类等一般问题，将根据办理权限，由属地或市级部门办理；

　　涉及跨部门、跨区域、跨层级的复杂问题，平台将根据问题实际，提交同级涉企问题督办协调闭环管理工作组办理或提交上一级办理；

　　重点难点问题，将提请市“三分”协调机制例会协调或提请市领导协调解决；

　　经市内协调无法解决的问题，或对超出权限范围的重点难点问题，将向省里反映，提请纳入省级涉企问题库，推动省级层面或上报国家层面协调解决；

　　…………

　　“今年，我们在原来平台的基础上，创新建立了嘉兴市涉企问题督办协调闭环管理机制，构建由市政府办公室统筹、市数据局（市政务服务管理办公室）和市发展改革委牵头、市委改革办指导、市纪委市监委监督、各职能部门和属地按职责办理的‘5+N’高效协同工作体系，确保问题早日解决。”该负责人介绍，迭代后的平台，还能制定问题分类标准、标签体系、办理指引，对涉企问题进行智能识别、研判、分类，形成分类分层分级处理建议，辅助快速办理。

　　通过汇总梳理、分析研判、分类交办、督办协调、反馈评估的全链条闭环系统，平台助力政府部门依法妥善协调各类涉企问题。

　　“嘉兴市涉企问题督办协调闭环管理机制的宗旨，就是为企业解难事、办实事，更好打造‘企业有感’营商环境。”嘉兴市发展改革委相关负责人表示，嘉兴将依托这一机制实现涉企问题全流程汇总归类、在线调度、督办协调“一屏统览”，销号反馈“一键直达”，欢迎企业通过“企呼我应”平台及时反映各类问题和诉求。

分享让更多人看到