基层治理是国家治理的基石，也是服务群众的“最后一公里”。2025年以来，杭州市钱塘区深入贯彻新时代“枫桥经验”，以网格议事日为核心，结合街道领导班子直接联系网格工作制度，打造网格议事直联品牌，通过“干部沉下去、民意浮上来、问题解决在一线”的闭环治理模式，让群众诉求有回应、治理难题有破解，逐步探索出一条富有钱塘特色的基层治理路径。

为推动街道班子成员常态化联系网格，钱塘区创新“1+1+N”工作模式，要求每人牵头解决至少1个网格突出问题、破解1个重大事项，并结合地域特色打造“N”个品牌项目，让治理资源精准下沉。同时，规范网格走访与议事机制，明确街道班子成员每年不少于4次深入联系网格，通过实地走访、座谈会、网格议事日等多种形式，建立“问题收集—分类交办—限时办理—结果反馈—满意度评估”的闭环体系，以“三张清单”（问题、责任、措施）落实工作，让群众说话有人听、问题解决有人管。

议事会现场。钱塘区委社会工作部供图

白杨街道多蓝水岸小区北门的10号大街，曾因占道经营、交通拥堵让人头疼。社区网格员没有简单“一刀切”整治，而是将问题纳入网格议事议题，邀请沿街商户、居民代表、外卖骑手等“流动观察员”共商对策。议事会上，街道牵头，社区、物业与综合行政执法部门倾听民意、解读政策，最终形成共识：以黄色外摆标线划定经营边界，签订文明经营承诺书，组建“四方巡逻队”开展高峰时段动态巡查。如今的10号大街，商铺外摆井然有序，人行通道畅通无阻，成为宜居宜业的“暖心街”。

宏波村的老人们也尝到了网格议事的甜头。该村网格员在日常走访中，收集到老人“居家服务次数不够”“吃饭不方便”“在家活动总担心磕碰”等心声，并将这些诉求及时纳入网格议事日议题。街道领导联动村委、民政条线干部及三方养老服务中心共商对策，推动养老服务精准升级：送餐服务从无到有，适老化改造让老人家中更安全。从“基本保障”到“品质关怀”，养老服务在这里有了温度。

在临江街道润东府小区，困扰居民的消防通道被占、雨天坡道打滑问题，也通过网格议事得到妥善解决。多方会商后，小区安装了隔离栏和智能车牌识别系统，电瓶车坡道加装了玻璃雨棚。“这些烦心事终于解决了！”居民的点赞，道出了网格议事带来的真切变化。

钱塘区的网格议事直联品牌建设正以“大场景、小切口”的理念，破解着一个又一个基层治理难题。钱塘区相关负责人表示，下一步，该区将持续深化网格议事机制，加大品牌宣传推广力度，总结可复制、可推广的经验模式，打造更多优质基层治理创新品牌；以党建为引领，以民意为导向，让网格议事直联成为基层治理的“活力引擎”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为基层治理现代化贡献钱塘力量。（俞丽姣）

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