在浙江省丽水市缙云县，一场以邻里互助为纽带的基层微自治实践，正于街头巷尾蓬勃生长。居民从社区治理的“旁观者”变为“主人翁”，社区治理从“单向管理”转向“多元共治”。这些扎根基层的鲜活探索，正成为助力文明城市建设的生动注脚。

小巷管家破解“老”难题

缙云老城区老年人口占比较高，便民服务需求量大面广，面对社区干部力量有限、群众身边小事难以全面顾及的实际情况，缙云县推广“小巷管家”模式，鼓励各社区组建由党员干部、热心居民、爱心商家等组成的服务队伍，就近回应居民高频需求。

走访高龄独居老人。缙云县委宣传部供图

在北门社区，32名“热心街坊”与7名“邻里师傅”组成“小巷管家”队伍，服务内容涵盖代买陪医、家电维修、缝补磨刀等。该社区还创新建立了“红黄绿”三色需求数据库，对高龄独居老人实行每周必访，对临时困难家庭动态跟进，对一般家庭提供常态服务，实现了精准对接与快速响应。同时，沿街商户也主动融入互助网络，一声“帮我看会儿店”便能换来邻里照应。在缙云老城区，“小巷管家”模式正因地制宜地推广开来，有效缓解了老旧小区停车无序、公共空间被占用等治理难题。

邻里市集激活“邻”聚力

新城区居民结构更加多元，既有年轻家庭，也有银发一族。邻里陌生、公共事务参与度低，是这里普遍面临的治理难题。针对这一特点，缙云县以“缙暖心 文明微市集”为载体，搭建起邻里互动与资源对接的平台，用烟火气拉近人心。

邻里互助市集。缙云县委宣传部供图

金梅亭社区是其中的典型代表。该社区以邻里互助市集为平台，探索“旧物置换+便民服务”治理模式，不仅盘活居民闲置资源，也推倒了邻里间那堵看不见的墙。市集从最初的几张桌子起步，已连续举办十四期，累计服务超千人次。社区同步建立积分激励与志愿服务联动机制，并将互助服务延伸至小区架空层的“邻里互助角”，实现服务“不打烊”。这一实践，正是缙云深耕“文明微市集”品牌、丰富新时代文明实践场景的生动缩影。

积分机制涵养“新”风尚

微自治要行稳致远，离不开可持续的制度保障。缙云县在全县范围内推广文明实践积分制度，鼓励居民通过志愿服务、邻里互助等行为获取积分，积分可用于兑换生活用品或抵扣服务费用，形成“服务—积分—激励—再服务”的良性循环。

居民用积分兑换生活用品。缙云县委宣传部供图

风景山社区在积分制探索中走在前列。该社区建立在职党员和居民两类积分体系，居民根据需求清单认领志愿活动，完成后获得积分；针对不同场景实行分类赋分，如粉刷楼道、攻坚治理难题、日常安全排查等。同时社区将辖区内热心公益的超市、药店、理发店、早餐店等商铺纳入积分兑换点，构建“十五分钟积分兑换圈”，让居民就近兑换所需物品。从“社区喊人帮忙”到“居民抢着服务”，积分机制将道德感召转化为可量化的正向激励，为微自治注入了持久动力。

从“社区管理”到“居民自治”，从“陌邻相望”到“友邻互助”，缙云县以一个个接地气的“微自治”项目，撬动了城市文明的大提升。下一步，缙云县将持续深化新时代文明实践与基层治理的深度融合，不断丰富邻里互助品牌内涵，持续为文明城市建设注入鲜活的基层力量。（范时敏）