8月11日，家住金华永康市东城街道望春社区电动小区的朱阿姨点开“金邻互助”小程序提交需求：“今天午饭要一份，晚饭就不用了。”另一头，该社区“蜂巢管家”王根叶根据用餐需求进行精准配送。依托线上小程序，邻里间的守望从“碰碰运气”变成“长效互助”。

这个线上数字平台，是金华市创新探索形成的社区邻里互助服务基础配置之一。4月以来，金华市坚持“党建引领、居民主体、政府引导、社会参与、自愿互助、适度有偿”原则，积极开展社区邻里互助服务体系建设，逐步探索形成“8+N”邻里互助标准，即8项基础标配和N个邻里互助特色场景。

除线上数字平台外，8项基础标配还包括：一份供需双向清单、一处线下睦邻互助阵地、一张互助低偿服务价目表、一支志愿无偿服务队伍、一个社区技能人才库、一套积分正向激励机制、一套免责兜底措施。这些标配举措主要解决需求对接难、服务供给散、互助信任弱、长效机制缺的共性难题。

N个邻里互助特色场景，则是针对各个社区的区位业态、资源禀赋等不同特点，因地制宜打造的各种特色互助场景。商圈有暑期托育、暖心驿站等便民服务，拆迁安置社区有互助养老、邻里帮办等睦邻温度，国际化社区有语言培训、以外调外等共治探索。

浦江县浦阳街道宣和社区沿街商户资源丰富，大型市场化经营主体多，联动沿街商户推出“E卡惠”便民卡，32家商户常态化让利服务高龄老人。婺城区城北街道北苑社区、义乌市江东街道临江社区、磐安县安文街道东溪社区结合各自实际，分别打造“五色聚暖”“奶奶系列”“银发双团”助老品牌，低龄老人结对帮扶独居高龄群体，全方位织密居家养老邻里守护网。金东区多湖街道东华社区退休老干部多，他们有时间、有阅历、有专长，社区充分发挥老干部、老战士、老专家、老教师、老民警“五老”资源优势，组建银龄志愿队伍，累计开展互助服务2000余次，将九成邻里纠纷化解在楼栋一线。

此外，金华市还衍生出物业协同共治、外来同乡共融、商圈青年睦邻、外籍居民文化共建、城乡能人共富等多元互助模式，商户、物业、新就业群体、本土手艺人、外来居民纷纷主动参与其中，有效补齐基层民生服务供给短板。

在“8+N”探索推动下，金华市22个市级、60个县级社区邻里互助试点累计开展各类邻里互助服务超1.8万次，惠及居民40万余人，邻里矛盾就地化解率持续提升，“有事找邻居、有能力帮邻居”的互助新风尚深入人心。