困难群众的急难愁盼，这朵“云”不仅懂，而且还能精准兜底。父亲早逝、母亲患病，丽水云和县紧水滩镇大源村村民王品觉从小跟着姑姑生活。村里的网格员得知情况后，通过“云善纾困”平台为其代办补助金申请。今年8月，王品觉收到云和教育系统义务教育学生生活补助、民政系统困境儿童基本生活保障，以及最低生活保障资金，总计每月2159元。

　　“云”上送暖，“善”解民忧。2025年以来，云和县聚焦困难群体帮扶精准度不足、资源分散、服务滞后等基层治理难题，创新打造“云善纾困”一体化帮扶体系，实现帮扶对象“一个不漏”、帮扶资源“一库集成”、帮扶场景“一屏掌控”。

　　在云和县委社会工作部“云善纾困”驾驶舱内，管理人员只要动动手指，就能为全县8800余名困难群众，以及新就业群体、外籍新娘等8类重点关注群体提供精准帮扶，并自动对困难群众生活现况进行动态更新。

　　为了“对症下药”，该县建立起跨部门数据共享机制，将民政、残联、教育等部门数据和政策统一归集，共梳理出29个职能部门的148项帮扶政策，汇集了热心企业、社会组织等289项“社会侧”帮扶资源。

　　白龙山街道一对夫妻因独子病故，生活一度陷入困顿。“云善纾困”平台为这对夫妻建立“一人一档”，精准勾勒“居民画像”“家庭画像”，围绕就业、心理健康等核心需求逐项帮扶。随即，在计划生育家庭特别扶助资金落实到位后，丈夫通过“云善纾困”平台自动匹配小区物业保安岗位，专业社工也上门对二人进行了心理疏导。

　　从“人找政策”到“政策找人”，从办好“一件事”到解决“一类事”，云和县“童享课堂”“善居工程”等7个重点“一类事项”，通过“云善纾困”实现项目化落地、靶向化纾困。聚焦肾衰竭群体，平台为“肾事依靠”关爱援助项目量身制定“一类一策”：不仅送上专项补助和全程陪诊等“硬核”支持，更以志愿者定期上门形式，将居家清洁、代购代办等暖心服务送进患者家门。

　　“把好事办实，把实事办到群众心坎上。‘云善纾困’平台运行一年多来，梳理出‘线索采集清单’‘帮扶建议清单’‘幸福清单’三张清单，先后上线‘三帮十促’‘四季十二月’等低收入群体增收场景、‘云善护苗’等特色服务模块。”云和县委社会工作部相关负责人说，“云善纾困”今年已累计帮扶困难群众4.77万人次，发放帮扶资金3024万元，推动帮扶事项办理提速30%以上，实现困难群众诉求响应率100%。