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台州路北街道:三方聯動 共治共建 打造和諧小區“幸福裡”

2023年04月16日16:40 | 來源:人民網-浙江頻道
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小區是社區治理的基本單元,也是居民生活的幸福家園。為積極探索黨建引領城市基層治理實踐新路徑,進一步推進現代社區建設,台州市路橋區路北街道堅持以黨建引領推進社區、業委會、物業服務企業三方協同共治,針對轄區內老舊小區眾多,普遍存在基礎設施年久失修、亂停車堵塞通道、公共區域牆面剝落等問題,聚焦居民需求夯實三方聯動共治共建,推動小區事務共商、服務共抓、矛盾共管,讓小區治理有力、有效、有溫度。

搭建平台,三方聯動促共建

“物業為大家准備了板藍根、金銀花等常用藥,有需要的業主可以來物業服務中心取用。”“我這裡有備多余的常用藥放到物業中心了。”“社區防疫包已派發完畢。”這個春天,流感高發,路北街道五洋社區玉宏半島花園樓棟微信群裡,住戶們“熱聊”不停,交換藥物、幫忙收快遞,鄰裡間的距離在線上拉近。物業服務及時、居民積極互動、社區反饋到位,這樣的三方良性互動來之不易。在此之前,曾有多家物業因為各種原因退場,小區一度陷入管理癱瘓的境地。

“老小區物業費用不高,所以有的物業因為經費少、物業費收取不到或者服務‘縮水’等感到不滿,導致物業公司換了一家又一家。”玉宏半島花園小區業委會主任陳再明說。

為了給物業企業與業主搭建良好的溝通平台,五洋社區黨組織每月牽頭召開共建議事會議,聽取業委會、物委會工作開展情況和意見建議,聽取物業企業服務項目落實情況,審議收費項目和標准,研究解決居民群眾反映的突出問題。

社區花費三年時間,對接了多家物業公司,為小區業主、物業公司搭建平台,並組織三方開展多輪洽談,逐漸建立起居民“服務付費”的思維方式,最后敲定小區物業服務企業。在此過程中,五洋社區逐步探索出以社區黨組織引領下的“小區黨組織+物業+物委會”的“三方共治”模式接管老舊小區,提升居民群眾幸福感。

整合資源,盤活存量穩運行

小區環境提質提檔、矛盾糾紛日益減少、鄰裡關系更加和諧、群眾活動豐富多彩……這是玉宏半島花園小區居民近一年來最大的感受。5幢高層居民樓前的空地,如今已是綠色掩映,彩色的運動健身器材點綴其中,成為居民飯后散步、孩子游玩的“口袋公園”。社區廣場舞、健走隊在這裡應運而生,“點亮”了大家的休閑娛樂生活。

小區環境得以提升。路北街道供圖

“我們小區的配套公園屬於敞開式,以前環境臟亂、光線黑暗,長期閑置。為了讓居民們有個休閑娛樂的去處,我們業委會聯合社區、物業多次協商,制定了改造計劃。”陳再明介紹,配套花園臨街,是整個小區的“門面”,因此大家一致同意將公園改造提升工程作為小區改造的第一站,通過增設兒童游玩區、成人健身區,增加路燈、射燈等照明設施,提升小區居民的生活品質。

“顏值”煥新、品質提升,小區“三方共治”踏出了第一步。但老舊小區問題層出不窮,挑戰和考驗也接踵而來。

玉宏半島花園小區在2008年建成,屬於開放式小區,也是違停車輛的重災區,多年來業主怨聲載道,小區停車亂象亟待整治。“單純靠物業管理收效甚微,而行政執法和交警等相關部門無法在小區自主道路上進行執法,所以亂停車的問題就需要我們三方合力共同解決。”五洋社區黨支部書記兼主任邵湛雅說。

安全問題刻不容緩,社區、業委會、物業三方通過現場查看最終敲定小區進行安裝道閘統一管理。然而道閘安裝不是一裝了事,這需要全體業主投票表決。其中商鋪業主由於擔心封閉式管理影響經營,反映強烈。張貼公告、進戶通知、代表協商……社區聯合業委會代表、物業經理、商鋪代表進行了多次協商,最終,方案在業主投票表決下順利通過,道閘從2022年7月20日起正式運行。目前道閘運行穩定,小區亂停車現象得以改善。

各方參與,民事民辦生動力

2023年3月,該小區啟動了走廊公共區域吊頂修復、牆面翻新等一系列改造計劃,三方聯動機制作用下,小區業主、居民及時掌握改造情況,激發其積極參與小區治理的內生動力,將矛盾糾紛化解在前,為社區高效治理、小區和諧穩定定下主基調。“我們業委會和物業人員、社區網格員等組成了三方共治小組,通過樓長、樓棟微信群等及時發布信息,收到反饋,同時通過‘敲門’行動通知到戶、到人。”陳再明說,率先試點的1號樓以單身公寓為主,業主多、住戶流動性大,管理難度也大,因此要整合三方資源聯合解決。

公共區域改造前后。路北街道供圖

在黨建引領三方共治路徑下,街道向每個小區選派1名鎮(街道)黨員機關干部+1名專職社工+1名行政執法干部+1名律師顧問,組成小區黨建工作幫扶團進行聯系指導,形成以社區黨組織為紐帶、社會力量充分發動、社會資源深入挖掘的共治場景。“比如之前上下樓住戶因為漏水造成損失產生糾紛,僅憑調解無法達成一致,引入律師等資源后,可以提供司法解決途徑。”邵湛雅說。

2023年初以來,三方聯動共治共建的機制更加明晰,街道建立了社區、業委會、物業三方聯席會議制度,完善小區議事協商規則,形成“民情民意三方聯訪、重大事項三方聯議、民生實事三方聯辦、矛盾問題三方聯調”的良性互動。(項薇)

(責編:葉賓得、康夢琦)

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