敲門問需求 服務暖人心
金華市推動社會救助幸福提質

“如今,政府救助政策越來越多,有了‘幸福清單’,每項救助內容都明明白白。”7月13日,金華武義縣壺山街道低保戶小陳的奶奶管彩鳳說,街道和社區干部每季度上門服務,幫助解決急事難事。
據了解,武義縣壺山街道工作人員將“幸福清單”送到低保戶小陳家中,清單中詳細記錄了2023年上半年該戶共收到低保金、義務教育生活補助7600元,並給予60度電費和126元數字電視費的減免。在送達“幸福清單”的同時,工作人員還對小陳的微心願進行了詳細記錄,並通過武義縣社會救助聯合體轉介至社會組織開展針對性幫扶。
2023年以來,金華市以公共服務“七優享”工程“弱有眾扶”攻堅行動為工作載體,以社會救助聯合體為實體平台,緊盯困難群眾最關心和最迫切的實際問題,通過建立困難“問題庫”、集成服務“資源池”、打造項目“新品牌”,精准匹配、有效鏈接群眾需求與服務資源,推動社會救助從單一化的兜底保障向多元化的幸福提質轉變。
2023年3月,金華市民政局下發《關於開展“敲門問需求,服務暖人心”活動的通知》,統一梳理困難群眾在日常生活、精神文化、教育服務、醫療健康、家居改造、安全守護、賦能提升等7個大類共38個方面的需求清單,結合1個微心願,制定“7+1”困難群眾需求摸排表。截至目前,全市共收集困難群眾問題需求2.7萬個,微心願項目3538個。
同時,金華市發揮民政部門牽頭職能,組建“弱有眾扶”工作專班,聯動15個職能部門,梳理生活救助、教育救助、醫療救助、住房救助、惠民補貼等46項救助政策,形成“救助政策清單”。依托浙江省大救助系統“一件事”惠民聯辦模塊,實現16個事項的民政一窗受理、救助一次性辦結,已累計受理辦結1.32萬件。聚焦困難群眾減負增收,協同醫保、人社等部門深入實施“安心醫保”“就幫到底”等專項幫扶行動。
據了解,金華市完善縣、鄉、村三級救助服務網絡,打造就近高效的實體化服務平台,建成集資源整合、力量聚合、隊伍培育、成果展示、群眾體驗等功能於一體的縣級社會救助聯合體8家,依托鄉鎮(街道)便民服務中心、社工站和村(社區)黨群服務中心成立鄉級救助服務站147家、村級救助服務點3264家,構建“發現需求—站點接單—鏈接轉介—線下實施—結果反饋”的閉環流程,積極鏈接慈善資金、專業社工、志願服務等幫扶資源,形成“社會幫扶清單”。金華市共發布實施服務類救助項目172個,引入社會力量4700余人,撬動社會資金422萬元,服務覆蓋3.9萬名困難群眾,已幫助解決困難需求6634個,點亮微心願1472個。
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