8月10日，浙江省交通集團高速公路杭州南管理中心臨浦收費中心所榮獲中國交通企業管理協會頒發的“雷鋒班組”稱號，成為浙江省首家獲此殊榮的收費所。

臨浦收費中心所榮獲“雷鋒班組”稱號。田利芬攝

臨浦收費中心所位於杭州市蕭山區臨浦鎮之東，下轄臨浦站、所前站、浦陽站，現有員工96人，其中黨員8人。站所自2002年12月開通至今，始終堅持以司乘體驗為中心、以微笑服務為核心的高速服務理念，切實提升收費運營管理水平和窗口服務能力。

雷鋒精神落地生根

弘揚雷鋒精神，首先要做到愛崗敬業。對此，臨浦收費中心所聚焦運營專業化、管理規范化和服務標准化，於2021年成立“雷鋒班組”。依托“孟工坊”工作室，該站所突破傳統的培訓模式，搭建以職工互動、教學自主為基調的“微笑天使課堂”，編制《所務、班長、收費員合規流程》，不斷優化工作流程，提升“雷鋒式窗口服務”質量，提高微笑服務、標准化服務和驛站式服務水平。

為打造司乘眼前一亮、過目難忘的入城口“封面”，臨浦收費中心所對收費崗亭、車道進行全面粉刷，對周邊電線杆、指示牌、護欄等進行全方位清理，並對現場設施設備進行優化設置，統一擺放位置，營造良好的視覺效果。

充滿宋韻文化特色的臨浦收費站。田利芬攝

立足崗位豐富內涵

臨浦體育館將承辦杭州亞運會柔道、柔術和克柔術3項賽事。臨浦收費中心所作為亞運通勤道路的重要窗口，將“雷鋒精神”融入站所發展，促使生產經營與安全同步提檔升級。

2023年以來，臨浦收費中心所通過增加欄杆長抬報警裝置、升級掃碼槍等技改，以及編印《簡易故障排除手冊》《突發事件應急處置卡》等教材，全力提升工作效率，為司乘提供快捷的通行體驗。此外，臨浦收費中心所員工立足司乘服務需求，做優“高速＋旅游”服務，依托臨浦“亞運小城”全域旅游智能語音導覽系統，設計手繪地圖，為過往司乘推薦美食、酒店住宿、商店。

臨浦收費中心所員工風採。田利芬攝

奉獻社會永無止境

為了擴大“雷鋒班組”的社會影響力，臨浦收費中心所開展了形式多樣的活動，豐富服務的內涵和外延，讓“雷鋒班組”更具活力和生命力。聚焦共富先行，該站所連續多年開展“春茶採摘助農”“草莓紅直播”“楊梅採摘、直播助農”等活動，激活共富“新引擎”。

此外，“雷鋒班組”始終以雷鋒精神為榜樣，推進全社會志願服務走上“高速路”。據統計，自創建以來，“雷鋒班組”共開展無償獻血、植樹造林、扶貧幫困等各類志願活動130余次，服務2350人，發放傳單5000份，先后收到錦旗7面、感謝信3封，獲得了“杭州市蕭山區青年文明號”“杭州市交通系統滿意基層站所（辦事窗口）”“第四屆最美中國高速公路優質服務窗口”等榮譽。

臨浦收費中心所“蒲公英”志願者開展防災減災宣傳。田利芬攝

據悉，臨浦收費中心所將以此殊榮為新起點，大力傳承和弘揚雷鋒精神，持續推動一流服務、一流業績、一流團隊建設，為浙江奮力打造“重要窗口”凝聚硬核力量。（田利芬、吳曉強）

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