“一葷一素加上一份飯都是免費的，有這樣好的老年食堂，我吃得安心、開心，家裡人也放心！”90歲的程景珠已經成了杭州翠苑一區社區老年食堂的“鐵杆粉絲”，2023年開始她也可以享受一餐免費的優惠，這樣的福利讓她欣喜不已。

在翠苑一區，和程奶奶一樣的老年食堂“老粉”還有很多。93歲的謝小水，每天中午都會在兒子的陪同下來食堂打飯。“我們要給她發什麼福利，都會飯點來食堂找，肯定在！”翠苑一區相關工作人員笑著說，每天上午10點左右，翠苑一區老年食堂“翠食坊”就會飯菜飄香，不少居民還會提早在食堂等候。

一頓老年食堂的餐食，看起來微不足道，對於這些老年人來說，卻是城市溫度的體現。翠苑一區社區老年食堂最早建於2003年，這也是浙江第一家老年食堂。20年來，這家老年食堂不斷在“民呼我為”中升級，並在2022年9月升級至如今的4.0版本“翠食坊”。

升級過后的“翠食坊”不僅更加溫馨，也更加智慧。“在辦理食堂就餐卡的時候，我們將老人的健康信息採集錄入小程序，形成老人的健康檔案，並據此推送飲食和菜品建議。”翠苑一區老年食堂主管葉天浩介紹，除了美味健康、價格實惠的餐食，食堂裡還設有高清的餐廳信息顯示屏，包含用餐年齡佔比、膳食營養健康分析等數據，“而且老人不僅不用帶錢包或手機，刷臉就能支付，還可根據年齡段享受對應折扣優惠。”

不僅如此，杭州還創新打造了“全城通”智慧助餐應用場景，凡是年滿60周歲的老年人可在任意“全城通”老年食堂享受5折—8折不等的優惠，支持長者碼、市民卡（身份証）或支付寶刷臉認証等多種方式結算。“老人們在全城都可以享受對應年齡段的折扣，不少老人說起這個都很欣喜，優惠又方便。”杭州市上城區紅梅居家養老服務中心負責人蔣麗潔說。

從區域服務到普惠共享，從傳統服務到智慧優享，從解決老年人吃飯問題到提升老年人吃飯品質，杭州持續升級。杭州市民政局著力破解老年人“一餐熱飯”難題，創新探索“全城通”智慧助餐模式，實施“統一政策體系、統一管理平台、統一支付工具”三項改革舉措。目前，全市累計建成老年食堂1600余家，助餐配送餐服務村（社區）覆蓋率超過90%﹔上線“全城通”老年食堂（助餐點）570余家，累計服務超250萬人次，讓民生“食”事暖胃更暖心。

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