“早點回家准備年貨啰！”在杭州東站，正在候車的黃女士說，她和丈夫一起在杭州臨安區一個工地上班，一年沒回家了，想早點回家看孩子和老人。

春運首日的杭州東站。湯鑫嚴攝

回家過年，是中國人一年中的大事。今天是2024年春運首日，許多人踏上了返鄉的行程。當日一早，記者分頭前往杭州火車東站、杭州火車西站、杭州客運中心站、杭州蕭山國際機場，感受春運的溫度。

在杭州東站，旅客踏上回家路。湯鑫嚴攝

上午十點，記者來杭州東站，隻見這裡人頭攢動，好不熱鬧。提著大包小包的旅客正在工作人員引導下有序通過閘機。

見到客運值班員丁飛燕時，她正在忙著回答乘客提問。一上午時間，她連口水都沒來得及喝。據她講述，今年鐵路杭州站每日將組織220余名志願者在車站的候車室、售票處、進出站口、服務台等區域為旅客提供問詢等服務。

鐵警寫“福”字送旅客。祝越攝

記者獲悉，今年春運期間，鐵路杭州站預計發送旅客1011萬人次，日均25.3萬人次，同比2023年增長32.9%。為保証運力，鐵路杭州站計劃開行旅客列車603.5對，其中加開旅客列車151.5對（含夜間動車組高峰線列車75.5對），滿足人民群眾出行需要。

“為了烘托龍年節日氛圍，我們在各客運車站候車室開展了給廣大旅客贈送春聯、福字的活動。在杭州西站，承載著傳統風箏、紙傘、刺繡的貨郎車也將‘龍’重登場，此外，杭州西站候車室內的贈送‘愛心小板凳’服務也將為更多旅客提供便利。”杭州站黨委干事祝泰郎說。

車站工作人員服務旅客。湯鑫嚴攝

此外，記者還從車站獲悉，不少正在行駛的列車上也開展了“溫暖回家路”的活動。春運首日，在杭州東開往蒼南的G7467次列車上，中國鐵路上海局集團有限公司杭州客運段乘務員與旅客們熱烈互動，歡樂的氣氛、濃濃的祝福與滾滾車輪伴隨著回家的路。

在杭州東開往蒼南的G7467次列車上，乘務員與旅客們互動。周圍攝

“龍”“招財進寶”“福”……在杭州客運中心出站口前的廣場上，不少人正揮毫潑墨，為乘客送去新春祝福。“這些都是給家裡帶的杭州特產。兩年沒回家了，這次搶到票，就第一時間打包好行李來趕車。”旅客王女士說。

據杭州客運中心站業務主任王欣介紹，今年春運期間，杭州五大汽車站預計發送旅客18.7萬人次，高峰日流量預計1萬人次左右，預計總加班量200班左右，高峰期日加班量50班左右。

旅客展示活動上獲得的“福”字。湯鑫嚴攝

為了便利旅客出行，車站開展了“定制化”出行服務，如果遇到車站沒有班次，旅客可在服務台或者服務熱線登記，當需求量達到一定程度時，客運中心就會聯系運力單位投放相關方向的班車和班次。

一走進杭州蕭山國際機場航站樓，一股新春的氣息就扑面而來。喜慶的中國紅、年味十足的節日裝飾，讓這個航站樓來看起來喜氣洋洋。

在杭州蕭山機場，旅客參與吹糖人活動。徐明昊攝

“今年我們以‘賀新春 暖歸途’為主題，推出了一系列新春主題活動，包括邀請非遺手工藝人捏糖人、畫糖畫等。我們還跟中國絲綢博物館首次跨界合作，舉辦絲綢藝術展，邀請旅客共賞絲綢藝術。”杭州機場航站區中心品控模塊副經理施琦介紹。

據了解，杭州蕭山機場今年春運預計運送旅客525萬人次，同比去年增長44%，計劃起降航班3.4萬架次，同比增長19%。為便利往來的國際中轉旅客，春運前一天，杭州機場T4“國際轉國際”中轉廳啟用，同步推出10條國際中轉航線航班，不斷改善中轉旅客出行體驗。（王麗瑋、張帆、祝越、徐明昊）

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