2024年春節，張笑燕一直在杭州東站忙碌著。她除了是杭州東站的一名工作人員，還有一個亮眼的身份——杭州市東站派出所義警隊成員。

2019年8月，由杭州東站區域內有志於平安、警務志願活動的114名站內工作人員組成的開展群防群治和輔助性警務活動的非營利性、自發性社會組織——“杭東義警”（HEVO）成立，成為推進杭州東站站區平安公益事業發展的重要組成力量。

因火車站地區存在人員流動大等特點，“杭東義警”的人員構成主要是站內客運員、安檢員工、華鐵旅服工作人員和新上鐵商家，在日常的生活工作之外，這個特別的職位給了他們一種特別的動力。

開展站內治安巡邏等輔助性警務活動、配合公安機關開展法制宣傳、開展站內糾紛調解等志願活動等，是張大姐平常作為義警的工作內容。

為旅客解答問題的“杭東義警”。祝越攝

“2020年的春節，當時有一名旅客在商鋪門口與他人爭吵，我及時與東站派出所聯系，配合警方調解旅客、維持現場秩序，最終讓旅客們平靜下來。”張大姐回憶著曾經發生的故事，對於她而言，日常發生在車站的點點滴滴讓她接觸到了來自五湖四海的人，品味到了不同的人生況味。

作為一支全部由社會群眾組成的“新警力”，“杭東義警”充分發揮了分布在站區各個角落的觸角作用，將隱患發現在苗頭，將矛盾調解在萌芽，將平安延伸至每一個角落。

因為鐵路部門的特殊性，每年春節期間，鐵路的客流量都會達到峰值，這時作為預警隊伍的“杭東義警”便會戴上黃色袖標，在車站內與民警一起巡邏，對於旅客的一些求助提供幫助。

“義警為我們分擔了很大一部分工作量，特別是在找回遺失行李方面給了我們很大幫助。”與“杭東義警”共同巡邏的杭州東站派出所二級警長楊勇說。

2月22日，在杭州東站報警台與楊勇匯合后，張大姐從報警台處取來了“杭東義警”的黃袖標，隨后便與楊警官一同開始了一天的巡邏工作。

楊警官與王大姐開展日常巡查。祝越攝

巡邏一開始，便來了兩位趕車的旅客向他們詢問檢票口的位置，張大姐與楊警官為旅客耐心解答，指引旅客找到了檢票口。對於他們來說，這樣的對話每天都要發生幾十次。

在結束巡邏后，張大姐摘下“杭東義警”的袖標，返回到自己的商鋪繼續工作。但她作為“杭東義警”的職責並未結束，隻要旅客有困難，張大姐仍會耐心地幫助他們解決問題。杭州東站正因為這樣一群可愛的“杭東義警”而更加溫暖。（祝越）

分享讓更多人看到