近期，湖州市煙草專賣局組織開展“3·15”國際消費者權益日系列普法宣貫活動，積極踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀。

普法新形式

“剛裝修好的房子，住進去不到一個月發現牆體剝落了，該怎麼辦呢？我們在買房裝修的過程中很有可能遇到各種質量不過關的問題，現在就跟大家聊聊該如何維護自己的合法權益……”日前，湖州市煙草專賣局法務管理員化身為主播，將一個個消費者維權小案例娓娓道來，通過以案釋法的方式，將消費者權益保護法解讀得生動有趣、貼合生活。

湖州市煙草專賣局開展“3·15”專題普法直播。董靈攝

為使法條更“接地氣”、普法更“有人氣”，該局巧用普法直播、H5動畫等形式，為普法宣貫插上數字化翅膀，以群眾喜聞樂見的方式，講好維權故事，傳播消保知識，不僅有效擴大了普法的覆蓋面，也有力提高了消費者的法律意識和自我保護能力。

咨詢零距離

“你看這燙封啊，真煙的燙封是平整的，但這個盒子上的燙封，是不是像魚鱗一樣凹凸不平？這就是典型的假煙手工包裝的痕跡。”日前，湖州市煙草專賣局工作人員指著煙盒處的細節，為群眾耐心細致地講解，結合實物傳授真假煙鑒別“六看法”。

湖州市煙草專賣局工作人員為群眾提供真假煙鑒別咨詢服務。董靈攝

日前，湖州市煙草專賣局積極參加湖州市市場監督管理局牽頭組織的消費者權益日系列活動，舉辦現場咨詢服務會，通過現場講解真假煙鑒別方法與技巧、為群眾答疑解惑、告知涉煙違法投訴舉報渠道、發放真假煙鑒別“六看法”宣傳手冊等方式，幫助消費者提高識別假冒偽劣煙草制品的能力。

窗口新面貌

“手續馬上就辦好了，請稍等，您可以看看窗口的展示牌，上面羅列了消費者權益保護法和煙草專賣法中與經營者、零售戶密切相關的法律條款，您可以重點關注一下。”辦証中心煙草窗口的工作人員面帶微笑，引導前來辦事的群眾關注窗口擺放的“3·15”專題展示牌。

辦証中心窗口工作人員向辦事群眾介紹專題普法展示牌。董靈攝

為進一步擴大普法宣貫的普及面，湖州市煙草專賣局聚焦辦証中心這一對外窗口，以消費者權益保護法、煙草專賣法等法律法規及規范性文件為基礎，摘選與日常經營活動相關的重要條款，合並為“經營者五應當”與“零售戶五不得”，定制桌面展示牌置於辦事窗口，引導前來辦証的零售戶自主學習，有力提高零售戶學法、用法、守法意識。

“現在大家的維權意識都強了，我們做生意的也要多讀讀法律，以免一不小心就違法了。”前來辦証的零售戶張女士表示。

據悉，下一步，湖州市煙草專賣局將緊密結合“八五普法”方案，充分挖掘各類平台潛能，提升普法智慧性，提高群眾參與度，拓寬普法覆蓋面，進一步推動普法宣貫工作走深走實。（董靈）

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