為深入踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，近日，中信銀行杭州分行以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，全面啟動“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，通過“線下+線上”協同發力，持續擴大金融宣教廣度和深度，努力構建和諧健康的金融消費環境。

踐行“消保為民”，筑牢線下宣傳“壓艙石”

中信銀行杭州分行始終堅持以人民為中心的價值取向，把實現好、維護好、發展好金融消費者的合法權益，提升消費者金融素養作為教育宣傳工作的出發點和落腳點，持續開展常態化金融宣傳教育工作。

該分行扎實推進網點廳堂“主陣地”建設，充分發揮“公眾教育區”功能，在網點廳堂營造濃厚氛圍，常態化開展廳堂客戶“金融宣教微課堂”，讓金融知識觸手可及﹔積極開展“行長零距離”活動，30余家支行行長變身“大堂經理”，主動傾聽客戶聲音，高效響應客戶問題，向客戶宣導消費者保護相關權益，並幫助老齡客戶正確使用中信銀行智能服務設施設備，共享數字金融便利與安全，用實際行動詮釋“有溫度的消保”服務理念﹔針對“一老一少一新”重點人群，聚焦網點、農村、社區、校園、企業、商圈六大活動場景，開展“幸福守護消保行”主題金融宣教活動超百場，擴大宣傳普及覆蓋面，將金融知識送到百姓身邊。

跨越“數字鴻溝”，打造線上宣傳“新體驗”

中信銀行杭州分行依托公眾號、短視頻等線上渠道，通過漫畫、圖文、音頻、視頻等宣傳形式，讓金融宣傳更接地氣。例如，該分行將金融騙局典型案例與漫畫形式相融合，推出“以‘漫’說案 有溫度的消保”宣教內容，讓公眾“看得懂、記得住”﹔結合金融消費者基本權利、倡導理性投資理念等內容，制作“行長講消保”“做金融明白人”系列視頻，打造金融宣教“光影留聲機”，讓公眾“看得見、聽得進”。

為進一步營造人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍，中信銀行杭州分行組織全員積極參與“3·15”知識答題活動，讓“消保為民”理念入腦入心，讓誠實守信、穩健審慎、依法合規成為全體員工的自覺遵循。

據悉，下階段，中信銀行杭州分行將持續踐行“有溫度的消保”服務理念，積極拓寬金融宣教渠道，不斷創新宣教手段，做到消保工作開展形式有溫度、內容有深度、活動有力度，為服務人民群眾美好生活持續貢獻中信力量。（江淑園）

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