近日，農行寧波海曙天一支行服務了30余位來自浙大寧波理工學院的外籍師生。“我們發工資需要銀行卡，日常生活消費也需要銀行APP，農行的服務很不錯，平時的需求都可以滿足了。”網點工作人員耐心的解釋、周到的服務讓一位外籍教師不禁豎起了大拇指。

據悉，由於外籍師生開戶不同於一般流程，天一支行工作人員迅速安排具有外語溝通能力的工作人員提供專業服務，在一天之內就完成了開卡流程，並為有需要的外籍師生辦理了匯款。

為進一步做好外籍來甬人士的金融服務工作，農行寧波海曙支行通過多項金融措施擦亮“濃情暖域”服務品牌，持續優化內部流程，靈活運用“優化支付服務”等政策，切實滿足其多元化金融需求。

據了解，農行寧波海曙支行各網點廣泛應用英文標識，成立多語種服務團隊，為外籍來甬人士提供“一對一”個性化服務。針對大量的結售匯、境外匯款等國際業務需求，支行通過設立專家小組、提升培訓頻次、合理合規加快審批流程等，減少客戶等待時間，提高業務滿意度。針對手機系統不匹配的問題，支行積極反饋至寧波市分行尋求科技支持，破解難題。同時，幫助外籍來甬人士開通農行掌上銀行，充分告知權益，普及反洗錢等常識，多方位提升其金融體驗。面對掌銀限額較低的問題，支行通過多方溝通反饋申請，在保護資金安全的前提下，為外籍來甬人士設置合適的掌銀額度。

“我們聚焦現金供給、便捷開戶、產品推廣等環節，不斷提升涉外服務能力，在助力高質量發展、高水平對外開放等方面貢獻力量。”農行寧波海曙支行有關負責人說，下一步，該行將持續服務好外籍來甬人士等各類客戶群體，提升金融服務的速度、溫度和深度。（陳龍）

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