“有了這個‘通行証’，可以直接騎車進小區，省時又省力。”近期，經常為麗水市區中駿璟園小區配送外賣的騎手對小區物業創新推出的通行証管理模式給予好評。該小區物業目前已為多個外賣平台的騎手辦理了300余張“騎手通行証”，騎手可持証騎電動車進入地下車庫，相比之前需要先完成登記再步行進入小區，能夠縮短五六分鐘的配送時間。

　　外賣配送與群眾日常生活息息相關，如何關心關愛外賣騎手群體，助力行業持續健康發展一直是熱門的社會話題。2024年以來，麗水市委社會工作部、市市場監督管理局、市建設局等部門通過約談外賣平台，實地走訪騎手服務驛站等形式深入了解外賣騎手的實際工作，傾聽騎手心聲，充分了解他們面臨的問題和需求，並於近日聯合推出《關於構建外賣騎手物業保安和社區工作者新型友好互助關系的八項舉措》。

　　“八項舉措”內容主要包括全面實行“一碼通”、完善糾紛調處機制、建好用好服務場景、健全社區服務工作機制、支持提升學歷技能、保障外賣騎手權益、開展暖心服務系列活動、推動形成外賣行業改革發展合力等內容。

　　小區“門難進”的問題一直困擾著許多外賣騎手。在保障安全的基礎上，麗水創新推出外賣騎手“一碼通”無障礙通行，外賣平台與物業服務機構信息共享，實現動態管理，外賣騎手隻需通過掃碼或“刷臉”即可快速進出小區，也讓居民能享受到更便捷的配送服務。中駿璟園小區就是該舉措的試點小區之一。

　　舉措還提出，要不斷升級暖心服務，切實關心關愛騎手群體。如根據騎手活動軌跡熱力圖，科學布局戶外勞動者之家暖心驛站，提供充電、飲水、熱餐等服務，同時，引導餐飲商戶向外賣騎手提供“騎手餐”，解決外賣騎手急難愁盼問題。目前，遂昌縣31個“先鋒驛站”和慶元縣28個“暖心驛站”可為外賣騎手提供飲水、熱餐、充電等服務，縉雲縣五雲街道“24小時暖心驛站”成為外賣騎手全天候“加油站”。

　　下一步，麗水市委社會工作部、市市場監督管理局、市建設局等相關部門將持續推動“八項舉措”落地見效，為新業態、新就業群體保駕護航，積極探索創新“社區+物業+外賣騎手”等多方共治模式，推動服務與治理“雙向奔赴”。

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