鴻溝變紅利 適老更助老

　　浙江省湖州市 漆袁雯

　　網上挂號、手機打車操作復雜﹔去醫院看病，難以獨自完成﹔手機應用程序跳轉到二級界面，大字立馬變小字……一些老年朋友不習慣觸屏操作，不熟悉、不會用智能手機、APP、瀏覽器，因此出現數字焦慮。

　　老年人更喜歡簡單、直觀的操作界面、功能設計。讓適老產品真適老，就得了解老年人的使用習慣，切實改善使用體驗。比如增加“聽文字消息”功能，添設“視頻客服”，優化畫面菜單引導，讓老年人可以快速完成基本操作。化鴻溝為紅利，還需加快數字掃盲，簡化步驟，改進服務，做到簡單、便捷、安全，讓老年朋友敢用、會用、願用數字產品。

　　除了數字幫扶，也要注意保留非數字化的傳統服務。尤其是在一些公共服務窗口和平台，得有兜底的替代方案保障。每個人都會變老，適老化產品服務，人人都用得上。期待為老助老的好產品、好創意不斷涌現，降低使用門檻，引導老年人共享美好數字生活。

　　優托育服務 促生育友好

　　山東省淄博市 廣海

　　就近送托難，是不少家庭的煩惱。浙江溫州一家幼兒園，近期推出公辦乳兒班，專門照護6—12月齡嬰幼兒，收費比同期私立機構低1/3。除了提供喂食、睡眠陪護等服務，還會根據個體發展情況，有針對性地制定早教內容。對雙職工家庭而言，既可緩解托育焦慮，也多了科學育兒指導。

　　在選擇托育服務時，老師的保育能力強不強，托育班能否和幼兒園小班有效銜接，都是家長們非常關心的問題。一些地方探索用人單位辦托，發展家庭托育點﹔有的地方通過“共享家長 鄰裡互助”，助力打造兒童友好社區。堅持需求導向，增加更多優質普惠的托育服務供給，是構建生育友好型社會的題中應有之義。

　　孩子的撫養教育，是家事也是國事。讓年輕人想生、敢生，首先就要減負。加快保育師、保健員等職業化隊伍建設，對接社會實際需求，探索多種托育模式，提供更多就近就便的托育服務，不斷減輕家庭生育、養育、教育負擔，大家對幼有所育才會有更真切的獲得感。

　　《 人民日報 》（ 2024年11月04日 05 版）

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