12月12日，杭州市錢塘區白楊街道大北社區裕園公寓5幢電梯正式驗收並投入使用。

據了解，這是錢塘區首部“公交電梯”。和其他小區加裝電梯不一樣的是，此次加裝電梯採用了新方法——“托管式加梯”，即電梯公司免費安裝和保養，住戶像乘公交車一樣付費使用，刷臉上下梯，最低每月僅需19元。

“對比其他小區一次性付清的方式，我覺得電梯‘包月’付費更公平，以后如果我長期不在家，或者房子租賃、售賣，也不用繳納電梯費用。”社區居民小李對新裝的電梯贊不絕口。

居民使用新裝電梯。白楊街道供圖

裕園公寓建於1998年，作為典型的老舊小區，沒有電梯是居民尤其是老人和孩子出行的一大痛點。早在兩年前，不少居民就向社區提出了加梯需求，社區聯合白楊街道、小區業主代表征集了裕園公寓5幢居民的加梯意願。而到底誰來出錢、怎麼出錢，往往是加裝電梯的一大矛盾點。

面對這一困境，兩年來，社區積極尋求破解之法。2024年初，社區發現杭州市正在推廣的“托管式加梯”這一創新模式正好符合住戶的需求。隨后，社區就此想法與街道、電梯公司及業主代表進行了深入溝通，共同商定了加梯方案。

隨即，大北社區就加梯問題多次召開業主代表大會，將選擇權交到了居民手裡，通過不斷向居民耐心解釋政策、答疑解惑，最終此方案征得三分之二以上居民的同意，電梯加裝項目總算是“撥雲見日”。

“這一模式，能夠減輕居民的經濟負擔，也能有效解決出資比例不均的問題，加梯意見終於得到統一了。”社區工作人員介紹。

居民就加梯方案進行商討。白楊街道供圖

“全托管服務＋租賃”模式是此次電梯加裝工程的一大亮點。“一般來說，除去1、2樓后，剩余樓層總戶數超過16戶，才能保証電梯安裝和后期運營的成本。”電梯公司相關負責人介紹，“托管式電梯”不是每個小區都能裝的。

“項目由電梯公司墊付部分建設資金，落成后，居民可以自主選擇是否使用電梯。”大北社區相關負責人說，居民以租賃的方式使用電梯，有月租和年租兩種形式，繳費是通過線上的智能管理系統，不用跑線下，“費用是按樓層繳納的，實行階梯式收費。”

同時，電梯安裝有一個人臉識別屏幕，讀取信息后，居民就能一鍵直達所在樓層。“我們是憑借戶口本和身份証錄入信息的，如果有客人來，可以通過居民提前申請的二維碼乘坐電梯，也挺方便的。”住戶小張對新裝的電梯很是滿意。

“我們會全權負責后期的維護，居民不用再多出錢。”電梯公司負責人表示，公司安裝“托管式電梯”的經驗較為豐富，目前已經完成了20余台“托管式電梯”的安裝。這也意味著，居民們無需再為電梯的維護和管理而煩惱。

“‘托管式電梯’是街道一次全新的嘗試。”白楊街道相關負責人介紹，自加梯工作開展以來，白楊街道共加裝48台。之后，街道將持續跟進裕園公寓5幢電梯使用效果，及時收集居民反饋意見。如果反饋良好，街道將繼續推進該模式在轄區內的實行，不斷“梯”升社區居民幸福感。（何雨珍、陳曉、黃娟娟、何嘉洋）

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