“我在配送過程中會遇到保安不讓進入小區或樓宇，讓聯系客人出來取餐，但客人要求送餐上門，導致客人投訴。”“有些小區保安同意步行進小區，但由於小區面積大，步行送餐容易導致其他訂單超時。”……日前，一場面對面、心貼心、實打實的“甬愛說事會”在寧波江北召開。

圍繞外賣小哥“進門難”問題，現場小哥代表、相關職能部門共同商討問題“最優解”。會上，外賣小哥們坦誠交流“進門難”現狀與訴求，有關職能部門負責人表示將認真梳理外賣小哥需求，協調小區物業全力支持和參與配合，同時也倡導他們遵守交通規則，做到安全文明配送。

“我一直有個遺憾，就是沒能接受高等教育。在騎手中，像我這樣的年輕人有很多，我們特別希望有機會提高自己，請問有什麼渠道？”外賣騎手張登浩說。“工會組織開展的‘求學圓夢’行動，對符合條件、完成學歷提升的騎手給予學費補助，希望大家踴躍參加。”江北區文教街道相關負責人表示，街道還依托“甬愛幫幫團”，構建“先鋒傳幫帶體系”，提供個性化、全方位的發展建議。同時，整合人力資源服務機構、零工驛站等招聘資源，定期舉辦專場招聘，為外賣小哥更充分轉移就業保駕護航。

此外，與會人員還圍繞醫食住行、權益保障、勞動安全、職業發展等涉及外賣小哥切身利益的事項進行了深入交流。針對“小哥”代表們反饋的問題和困難，江北區委社會工作部、各街道及相關單位代表逐一給予回應和表態。大家還就如何進一步優化“甬愛E家”線上小程序交流了意見建議。

近年來，江北區進一步暢通訴求渠道，解決新就業群體急難愁盼問題，有效整合工會、婦聯、司法、教育等各方力量，通過定期開展上門走訪、召集懇談會議、舉辦聯建活動的方式，及時掌握化解新就業群體煩心事、揪心事，實現優化基層服務與優化基層治理雙贏。

相關負責人表示，江北區及所轄街道將繼續增強“組織鏈”、做優“服務鏈”、做活“治理鏈”，積極探索新就業群體基層治理服務新模式、新路徑，搭建起與新就業群體“雙向奔赴”的橋梁。（王瑋）

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