“謝謝你們給我解釋那麼多，我現在是心服口服。”范師傅一邊打開手機掃碼繳款，一邊和執法員小陸說。

近日，寧波鎮海招寶山街道綜合行政執法隊接到舉報，稱當事人范師傅在轄區內沿街的雨水井亂倒污水，於是在法定期限內開展了立案調查。

起初，面對執法辦案人員，范師傅存在一定的抵觸心理，堅稱自己只是往店鋪前的雨水井倒了一次水，且傾倒的不是污水，此外對相關法律規定不是很了解，認為執法辦案人員不應該以傾倒污水為由“隨便”處罰。

對此，執法辦案人員在調查取証階段主動向范師傅公開了案卷中有關調查取証的部分資料。調查視頻顯示，范師傅有多次傾倒行為，且傾倒的均為污水。在送達事先告知書等文書過程中，執法辦案人員再次向范師傅公示調查情況，告知裁量基准。在向范師傅送達處罰決定書時，執法辦案人員邀請社區網格長、人民調解員、公職律師與范師傅促膝長談，從法理、情理、事理的角度向范師傅釋明，污水隨意傾倒這種行為不僅對路面造成污染，影響城市內河水質，也對行人的通行造成影響，這種“隨手一倒”的行為已經違反法律規定。范師傅表示處罰結果合法合理，同意繳納罰款，他也將在今后進一步嚴格規范自身行為，並向周邊居民宣講如何文明守法。

從拒不認罰到息訴服罰，這是招寶山街道綜合行政執法隊創新“罰后答疑”工作取得的顯著成果。招寶山街道綜合行政執法隊相關負責人表示，“罰后答疑”工作的開展，不僅可以打開當事人的心結，還可以促使執法辦案人員對案件事實進行仔細斟酌推敲，運用處罰依據進行釋法明理，提高行政執法過程的透明度，同時不斷積累處罰經驗，提升行政執法規范化水平，提升人民群眾對行政執法工作的滿意度。

據悉，招寶山街道綜合行政執法隊2024年共開展“罰后答疑”71件，對象涉及企業負責人、店鋪商家、老年居民、外來務工人員等，案件包括違法建設、損壞城市綠地、擅自佔用人行道、亂倒污水等。

“在全面加強法治政府建設、堅持嚴格依法行政、優化營商環境的時代背景下，從過去簡單的責令整改、行政處罰到全程幫扶整改，是我們執法監管模式的重大轉變。”招寶山街道綜合行政執法隊相關負責人表示，今后將把“罰后答疑”嵌入送達、執行等行政處罰各環節，努力做到“有問必答、有信必復”，堅持懲治違法與監督教育並重，讓每一位當事人感受到嚴格規范、公正文明，全力維護社會和諧與穩定。（孫煜、吳蓓）

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