在金華市婺城區新獅街道“新絲路”聯勤警務站，活躍著一群特殊的志願者——來自浙江師范大學的留學生。3月5日學雷鋒紀念日，布隆迪籍留學生勇氣（NIYONKURU ABDOUL）正用流利的中文協助民警辦理涉外登記，這已是他參與志願服務的第4個年頭。

據介紹，“新絲路”聯勤警務站所在的高村轄區聚居著大量外籍人員，年均服務涉外人員逾千人次。2018年，新獅派出所聯合浙師大、街道社區創新組建“新絲路”志願服務隊，選聘培養優秀留學生擔任調解員、翻譯員。目前隊伍已吸納來自12個國家的40余名志願者，累計開展服務600余次，解決涉外問題150余件。

“他們既是服務對象，更是治理力量。”新獅派出所副所長樓國衛介紹，志願者經專業培訓后，能精准對接同胞需求。在近期一起租房糾紛調解中，剛果（金）籍志願者王安（NGOY KASEYA JOSEPH）用母語解讀中國法律，促成當事雙方達成和解。這種“以外調外”模式使調解成功率提升至92%。

留學生協助民警辦理涉外業務。婺城區委宣傳部供圖

正在辦理返校登記的阿塞拜疆籍留學生李小萌（Shams Hudulova）說：“志願者用英語指導材料准備，短短幾分鐘就辦完全部手續。”數據顯示，涉外業務辦理時長由平均20分鐘縮短至8分鐘。

如今，“新絲路”模式已形成可復制經驗：以“最多跑一次”為原則，不斷優化精簡工作流程﹔分設暖心服務隊、青年突擊隊、外國人老娘舅調解隊、境外人員民情民訪代辦員等多支隊伍，提升涉外服務管理現代化治理水平。

“我們還在探索更多的涉外人員管理制度，真正實現矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位的目標。”樓國衛表示，警務站將持續深化國際化社區治理創新，讓更多“洋雷鋒”成為中外文化交流的橋梁。（洪珊）

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