“單靠我們自己，哪能那麼快步入正軌。”2024年底剛搬進新廠房的浙江某生物技術有限公司副總經理鄭鐵勇說。該公司是紹興一家神經系統疾病檢測領域的“獨角獸”企業，2024年搬進新廠房，設備投入加裝修共花了800多萬元，今年資金壓力巨大。

　　好在駐企服務員送來及時雨。紹興市應急管理局二級調研員邵鵬幫達美生物逐項梳理惠企政策，發現企業新廠房設備投入符合內生項目設備投資補助政策要求，可申報獲取10%的補貼，此外還能享受知識產權質押融資貼息等政策。“資金充足了，我們馬上豐富了產品線，還通過實驗室擴項讓政策紅利變成了企業效益。”鄭鐵勇說。

　　破解民營企業發展中的痛點、堵點、難點，是全力服務民營經濟發展的關鍵之舉。2025年以來，紹興以“駐企服務、益企同行”等專項行動為主要抓手，整合下沉干部資源，到企業項目一線送政策、優服務、疏堵點，切實為民營企業紓困解難，為奪取“開門紅”、加快建設產城人文融合發展的共富示范市凝聚強大合力。

　　“近年來，組織、經信部門持續選優配強‘一員雙團’服務力量，建立駐企服務員、專家服務團、重點企業名錄‘三張清單’，構建起‘1+2+N’網格化駐企服務體系。”紹興市委組織部相關負責人表示，目前，市縣兩級共向企業動態選派駐企服務員5000余名，其中專職駐企服務員420余名，並配套組建重點產業項目專家團、企業服務中心專家團，實現企業高頻服務事項全覆蓋。

　　助企服務，怎麼服務到點子上？讓企業參與政策、知曉政策、用好政策，實現各項助企惠企政策應享盡享是重要內容之一。

　　2025年1月10日，紹興推出新一輪“1+9+X”惠企政策和“搶開局、穩增長”十項舉措。這些政策舉措都是發改、經信等部門傾聽企業聲音、採納企業建議后，精挑細選的政策措施，可有力強信心穩預期、惠企業促發展。市縣兩級駐企服務員聞令而動、向需而行，牢牢把握年內關門、節后開工等重要時間節點，主動靠前服務，進企宣傳政策，共走訪企業超1萬家。2025年以來，“1+9+X”惠企政策已經幫助各類企業兌付政策資金10.12億元，政策精准直達的背后，駐企服務員的“硬核支撐”功不可沒。

　　項目為王，開局首戰至關重要。紹興市委組織部、市經信局把服務企業環節延伸至服務項目建設前期，市縣兩級聯動選派3批次45名懂經濟、善管理的干部擔任駐項目服務員，服務保障浙江星柯先進光電顯示產業基地項目、海威新能源汽車車身一體化項目等50余個投資總額超1000億元的重大項目，聚焦用地、用能、資金等要素保障和政務審批等，一對一服務、全流程護航。

　　“項目遇到什麼問題，我們都會主動找裘局。”海威新能源汽車車身一體化項目有關負責人說，紹興市醫療保障局二級巡視員裘凱音入駐以來，經常和屬地政府一同幫助解決項目推進過程中的各類問題，堅定了企業的發展信心。

　　遇到的問題五花八門，駐企服務員敢於“照單全收”，底氣從何而來？“我們不是單打獨斗，背后有組織力量的支撐。”裘凱音說。

　　支撐源自服務力量的整合。紹興建立了“小、中、大”三類問題分類處置機制，日常單項性、專項性等業務問題由駐企服務員聯系解決，針對跨區域、跨部門等復雜問題由專家團協助解決，涉及面上政策意見等重大問題，由市縣兩級領導牽頭召開“政企懇談會”“企業家座談會”等協調解決。

　　與此同時，紹興構建問題“及時發現—限期交辦—動態跟蹤—銷號管理”響應機制，立足“浙企之家—紹興駐企服務”“企呼我應”“越省心”等服務平台，駐企服務員和專家團通過“線上提問”“視頻連線”等方式，將走訪調研過程中收集到的企業難題和訴求進行即時反映，紹興市經信局、市政務服務辦根據涉企問題類型，在線移交相關業務部門進行限期處理，並將處理進度和結果實時反饋企業。截至目前，通過線上累計收集企業訴求6421件，辦結率99.6%，平均辦結時間縮短75%。

　　政企攜手同向發力，項目建設熱火朝天、企業車間高效運轉、新質生產力蓬勃發展……紹興，在這個春天裡正全速奔跑。

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