“我覺得這裡可以加幾把椅子，讓老人們有個休息聊天的地方”“我覺得這裡可以改造為快遞存放處”……近日，在金華市婺城區新獅街道柳湖花園社區內，針對如何利用小區內廢棄的門衛室，社區專職網格員鮑巧麗召集數十名微網格員、物業人員以及居民代表，在宿舍樓下的空地展開了一場別開生面的“網格促膝會”。

經過協商和討論，大家一致決定將這個廢棄的門衛室改造成為老年人休息場所以及居民的快遞臨時存放點。“我們小區比較老舊，在日常巡查中我們注意到了這個問題，在深入了解居民需求的基礎上，我們決定將這些公共資源充分利用起來，為居民創造更多便利。”鮑巧麗介紹，社區也通過鏈接在職黨員微項目，在內部添置了椅子和置物架，以滿足不同居民的需求。

據悉，這樣的“網格促膝會”在柳湖花園社區幾乎每周都會舉行。“我們社區共有18個網格、116個微網格，是目前婺城區網格數量最多的社區。”柳湖花園社區黨委書記陳琦介紹，為持續優化網格管理，社區從2023年底開始推行“網格促膝會”，專職網格員每周都會定期前往小區內人員較為聚集的地方，與居民進行面對面的交流。“‘網格促膝會’形式不限、時間不限、地點不限、人員不限，目的就是讓專職網格員們深入了解轄區情況，傾聽群眾所思所想、了解群眾所憂所盼，真正成為群眾的聯絡員、辦事員，同時也讓微網格員和社區居民共同參與社區治理。”陳琦說。

翻開鮑巧麗的筆記本，裡面密密麻麻地記錄著各種訴求、矛盾解決方案以及建設性的點子。“每次的‘網格促膝會’總能收集到各式各樣的信息，我們都會收集記錄下來。”鮑巧麗表示，這些信息被匯總到社區后，會被統一制作形成“微訴求”清單。對於一些居民需求強烈、亟須解決的問題，則由社區形成微項目，積極對接在職黨員、合伙人等進行推進，或通過基層智治平台反饋到街道和區級部門，確保每一件訴求都能得到回應、每一件事情都能得到落實。

“隨著一個個訴求的實現，我們改造提升了社區門衛室、增添了新的健身設備、在樓梯上增添了扶手……”陳琦說。截至目前，柳湖花園社區已主動收集問題500余個，落實微項目15個，解決居民各類訴求300多件，為居民提供優質服務30余項。

一張張“小板凳”，不僅給居民群眾提供了一個“說問題、訴煩惱、表期望、提建議”的平台，還為社區服務群眾、解決群眾急難愁盼問題指明了方向、提供了思路。近年來，除了柳湖花園社區的“網格促膝會”，還有楊思嶺社區的“小板凳議事”、中山路社區的“居民議事亭”等，通過這種更接地氣、更有溫度的形式，婺城區把“民主協商、民主議事”辦到群眾身邊、開到鄰裡小巷。此外，婺城各個社區還通過發掘各個議事平台的宣傳陣地功能，為居民們引入法治講座、反詐宣傳、清廉教育、矛盾調解等服務。

“接下來，我們也將進一步扎實做好基層治理各項工作，通過借助各種議事平台，聚焦居民關注的問題，真正把服務觸角延伸到群眾家門口，把問題訴求解決在家門口，把居民的‘煩心事’化為‘暖心事’‘幸福事’。”婺城區委社會工作部有關負責人表示。（洪珊）

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