“我們樓幢的電梯，從交付開始就一直出問題。前段時間還有居民被困在電梯裡，剛才又突然急速墜落了6層！”驚魂未定的趙先生說，10月10日早上，他和其他3位鄰居一起經歷了一場“電梯驚魂”，在毫無征兆的情況下，電梯突然從13樓墜落到了7樓。

趙先生家住杭州市錢塘區湖印光年府8幢。近日，該幢樓不少業主反映，自去年4月底交付以來，電梯頻繁出現急停、下墜、困人等故障，安全問題引發業主擔憂。

故障電梯。受訪者供圖

“人生第一次遇到這種事情，很害怕很慌，不敢一個人乘坐小區的電梯了。”業主唐女士表示，入住以來電梯故障頻發，每次乘坐時都提心吊膽，如果不從根本上解決問題，可能會發生更嚴重的故障。一同經歷了“電梯驚魂”的業主胡女士也表示，“幸虧今天電梯裡沒有老人孩子。”

該樓道裡共有兩部電梯，且兩部電梯內均張貼著電梯安全公示牌，包括乘用電梯安全注意事項、電梯維保信息卡、特種設備使用標志等，注明了電梯維保單位是奧的斯機電電梯有限公司杭州分公司。電梯維保信息卡上也清晰注明，9月8日、22日、28日均進行了維保。電梯口的信息公告欄上，張貼著小區10月份的電梯保養計劃。

故障電梯內張貼著電梯安全公示牌。受訪者供圖

8幢業主表示，此前10天內該電梯已連續發生多次故障——9月30日、10月2日、10月6日、10月8日電梯多次卡住不動、按鍵失靈，導致居民被困或無法使用。

“不是最近才有，去年底電梯就出現了非常頻繁的下墜、驟停等故障，我家老人孩子就被嚇到過。”業主張女士提供了一份該幢業主自行整理的電梯故障登記表，記者從表上看到，去年11月25日晚上、11月28日傍晚、12月15日下午、12月23日傍晚，今年1月7日上午，該電梯出現了多次墜落，均有業主被困電梯內﹔入住以來，僅8幢部分業主登記的故障就高達50余次。

今年初，業主們就與地產、物業、維保等多方進行了溝通。針對業主提出的下墜問題，對方表示是“應急保護機制”，一次僅下降50厘米，不會出現安全問題。最后，此次電梯故障事件以“局部維修、更換零件、應換盡換”收場。對此，多數業主表示“無法解決根本隱患”“要求更換電梯”。

人民網“領導留言板”上相關投訴

記者在人民網“領導留言板”上看到，今年1月初，有業主就“湖印光年府8幢電梯頻繁出現運行故障”進行過投訴。錢塘區住房和城鄉建設局工作人員約50天后回復該網友：“物業工作人員已告知該電梯的故障情況，該小區物業公司——杭州萬*物業服務有限公司反饋維保公司已對該電梯進行維修，目前電梯運行正常。已督促該小區物業公司加強電梯管理及隱患排除，及時告知業主有關情況。”

然而，距錢塘區住房和城鄉建設局回復僅7個多月，該電梯再次頻繁出現故障。

為何該電梯故障率如此之高？更換不到1年的零件為何又“失靈”？原本應急保護僅下降50厘米的轎廂為啥會一次急速墜落6層樓約18米高？

故障電梯仍在運行中。受訪者供圖

事故發生后，物業方表示，“壞的配件會讓電梯公司進行更換”。而故障原因等，目前多方均未給出明確答復。8幢業主表示，如今電梯仍在運行中，但大家都隻敢選擇樓梯。

電梯故障為何頻發？“電梯驚魂”何時休？人民網將持續關注。

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