2025年10月，市民邊女士臨盆在即，准備前往杭州某醫院，然而丈夫駕駛的車輛卻被困在晚高峰時段的車流中。危急關頭，紹興市公安局柯橋區分局交管大隊在接到警情后開啟“一鍵護航”模式，將原本需要30分鐘的路程（從金柯橋大道綢緞路口至杭甬高速南入口）縮短至10分鐘，助力邊女士安全順利抵達醫院。

　　這是紹興應急救援“一鍵護航”工程運轉的一個縮影。2025年，紹興將“一鍵護航”納入市政府民生實事項目，以科技賦能救援，以機制提升效率，真正為有需要的群眾構建起一條快速、安全、可靠的“綠色通道”，托舉起穩穩的安全感。

　　科技筑基

　　從“被動響應”到“智能調度”

　　應急救援是一個與時間賽跑，卻又充滿不確定性的過程。“以往部門之間存在一定的信息壁壘，需要調度時主要依賴民警的個人經驗和手中的對講機。”紹興市公安局相關負責人坦言，“一旦遇上交通擁堵或復雜路況，救援效率很難保障。”

　　需求催生變革。2025年，紹興市公安局將“一鍵護航”平台建設列為年度重點工作，旨在打造一個跨部門、跨層級的合成指揮和作戰平台。項目的核心突破口，在於打通“數據壁壘”。

　　2025年7月，市區咸亨酒店地下停車場一個女孩手指被車門夾斷，交警啟動“一鍵護航”，鐵騎接力護送，在最短時間內將女孩送至醫院。“我們首先對接整合了公安、衛健、交通、應急等不同部門的相關數據和系統。”平台技術負責人介紹，這意味著，救護車實時位置、主干道路況和車流量、醫院急診科接收能力、實時警力分布等關鍵信息，首次在一個指揮界面上實現融合與共享。

　　以“一鍵發起、即時響應、全域貫通”為目標，平台技術團隊設計了從任務發起到效果評價的全流程線上閉環運行模式。緊急求助確認后，通過“多方會談”功能模塊實現需護航車輛與公安交管、醫療急救、應急救援力量等方面的實時互動，指揮中心隻需一鍵下達指令，系統便會基於實時交通大數據，在幾秒內計算出抵達目標醫院的最優路徑，並同步向交通信號控制系統發送相關信息，自動調整沿途信號燈配時，在最短時間內形成一條連貫的“綠波帶”，進而完成護航任務。

　　截至2025年底，全市通過該系統共完成護航任務1653次，完成年度目標的165.3%，單次任務平均節省時間20%以上，並實現了護航全程“零事故”。

　　機制護航

　　從“單兵作戰”到“體系協同”

　　在完成技術整合的基礎上，紹興創新構建了“市—縣—警種”三級縱向聯動與“公安、應急、衛健”三方橫向協同的一體化運行機制。這一機制的建立保証了每一次護航任務都能精密高效運轉。

　　在日常執行護航任務中，平台會根據事件的緊急程度與影響范圍自動進行分級。一般性的醫療護送任務，由轄區交管部門牽頭，與救護車駕駛員、接收醫院建立臨時三方通信群組，根據實時路況進行動態微調。而對於孕婦臨盆、重大創傷等緊急情況，或涉及跨區域、長距離的任務，系統則會自動提升響應等級，由紹興市公安局指揮中心直接進行扁平化指揮，統籌調度沿途警力與交通資源，在線上協同護航的基礎上，公安交管部門還可適時採用交管護航、無人機伴飛等措施，進一步提升護航的精准度和時效性。

　　2025年8月，兩名斷指傷員在晚高峰時段發出求助，交警利用系統精准導航，僅用9分鐘便將傷者護送至指定地點，為手術爭取了時間。

　　“我們的目標不僅是快，更要穩、要安全。”紹興市公安局交管指揮中心民警表示。為此，紹興建立了護航任務事后評估機制。每次任務完成后，系統都會自動生成分析報告，其中包括實際路徑與規劃路徑的對比、各路段通行時間、信號燈配合效率等數據。通過定期復盤這些數據，持續優化路徑選擇和路口信號控制策略，確保每一次護航任務都“又快又穩”。

　　場景拓展

　　從“應急救援”到“全域守護”

　　隨著系統日臻成熟、機制運行流暢，“一鍵護航”工程已經超越最初設定的醫療應急救援范疇，因高效、可靠、全程可控等特性，其功能已延伸至更廣泛的應急管理場景中。

　　2025年高考，諸暨市遭遇持續強降雨天氣，道路濕滑、能見度低，給試卷押運與考務人員通行等帶來不小麻煩。諸暨交警部門將“一鍵護航”機制應用於高考安保工作，提前與教育部門對接，將押卷車輛、教師接送車輛等信息錄入平台系統，並事先規劃好行車路線。高考期間，指揮中心通過對相關車輛實時跟蹤和“綠波”保障，即使在暴雨如注的早高峰，所有車輛依然准時、安全抵達各考點，確保了高考萬無一失。

　　這次成功的嘗試具有標志性意義。它意味著“一鍵護航”工程實現了從“被動響應突發事件”到“主動保障重大任務”的能力跨越﹔其應用場景從“重點護航路段”擴展到“全程可視化可控”的復雜閉環管理。

　　紹興市公安局相關負責人認為，作為一項民生實事，“一鍵護航”工程不再僅僅服務於傷員或急症患者，而是可以應對時效性、安全性要求較高的城市重大安全保障任務。

　　隨著“一鍵護航”系統不斷完善，將與智慧醫療、智慧交通、基層治理等更多系統深度融合。這條用科技與機制共同鋪就的“綠色通道”，正為城市帶來更多便利和福祉。

分享讓更多人看到