從“人的服務”邁向“人與AI協同的服務”
杭州余杭探索人力資源服務業智能化變革
智能求職助手精准匹配崗位、人才畫像系統高效篩選候選人、AI面試官科學評估綜合能力……如今,越來越多“科技范”十足的招聘場景,正為人力資源服務業注入新活力。1月10日,杭州余杭成功舉辦了2026年首場人力資源服務產業交流沙龍,吸引了來自全國各地的企業代表齊聚一堂,共同探討“AI時代下人力資源服務業的變革”這一時代命題。
在技術浪潮推動下,人力資源行業的“變局”已從趨勢走向現實。以余杭的“一號求職機”為例,該系統基於海量數據訓練,可深度解析職位與候選人特質,實現從簡歷解析、推薦到評估的全鏈路賦能,僅在15秒內即可完成簡歷生成與崗位初配,匹配准確率超80%,彰顯了AI在招聘流程中的高效賦能。
AI的賦能不僅體現於效率提升,更推動人才評價體系向科學化、標准化演進。活動現場,獵聘集團相關負責人分享了企業自研的“同道匯才”AI大模型。該模型運用自然語言處理與深度學習技術,動態優化人崗匹配策略,還基於職業形象、專業能力等多個維度建立可量化、標准化的打分機制,從而幫助企業構建更客觀的人才篩選體系,進一步促進人才決策從經驗驅動轉向數據智能驅動。
近年來,余杭在推動AI與人力資源服務業深度融合方面成效顯著。全區構建起“政策+平台+生態”三大支撐體系,出台《支持數智人力資源服務產業高質量發展的政策意見》,明確將“AI+人力資源”作為產業轉型升級主攻方向。同時,依托全國首個以數字經濟為特色的國家級人力資源服務產業園,余杭為產業集聚與創新提供了關鍵載體。截至目前,該產業園累計入駐人力資源服務機構333家,其中數字智能相關企業佔比70%,呈現出技術驅動型服務集群的特征。
從“人的服務”邁向“人與AI協同的服務”,未來,余杭將持續深化“AI+人力資源”融合創新,以“海創未來 才匯余杭”人才品牌為引領,打造覆蓋招聘選拔、人才培養、組織管理的全流程智能服務體系。此外,余杭還將加快培育具有行業影響力的智能服務產品,推動人力資源服務業從傳統中介型向高附加值、技術驅動的現代模式轉型,為區域高質量發展注入數智新動能。
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