在杭州，無數上班族每日忙碌於車間與寫字樓，如何幫助企業做好員工職業衛生管理，讓每一位勞動者獲得實打實的健康保障？

　　2025年以來，依托《杭州市職業健康服務三年行動計劃（2024—2026）》，杭州市疾控中心（市衛生監督所）及市職防院將一整套接地氣的“助企@健康”服務送到勞動者身邊，讓職業健康保障服務變得更智慧、更暖心。

　　從轟鳴車間內的噪聲防護，到電腦前的“鼠標手”預防，如今，一張覆蓋不同行業、貫穿勞動者工作全過程的健康守護網正在織就。

　　從“要你防”變“幫你護” 健康服務“送”到工位旁

　　某公司車間內，機器聲不絕於耳。提到最近的一次體驗，工人王奇記憶猶新：“市職業病防治院的醫生來到車間，為我們做艾灸理療、科普職業病防治知識，特別貼心！”同事孫強也深有感觸：“我原先一側耳朵的防護檢測是零分，等於沒戴對，在醫生手把手指導下，調整后再測就通過了，太管用了！”

　　這正是杭州職業健康服務轉型的縮影——將專業防護知識融入可感知的體驗中。針對長期位居職業病首位的噪聲聾問題，杭州市疾控中心（市衛生監督所）與市職防院不只是貼標語、發手冊，還帶著“聽力保護工具包”進企業，讓工人在艾灸與穴位按摩中，體會防護的意義。“身心放鬆了，干活也更踏實了！”員工康耀林說。

　　除了車間一線工人，久坐的“辦公族”同樣是職業病高發人群。前不久，杭州一寫字樓開展了一場針對IT人群的“護腕行動”。“醫生根據超聲屏幕上的圖像，判斷我的手腕神經有些受壓，和長期使用鼠標有關。之前聽說過‘鼠標手’，但沒想到還能提前發現、提前預防。”程序員小李連連點贊，直呼“受益匪淺”。

　　這些一線反饋，印証了杭州職業健康服務模式的關鍵轉變——從“要你防”變為“幫你護”。相關部門主動“敲門”問需，將中醫理療、健康篩查、個性化建檔等服務像“菜單”一樣組合起來，精准送進企業。杭州市衛生健康系統首個AI數字人“職防雲鵬”的推出，更以生動方式普及知識，讓職業健康關懷變得觸手可及。

　　從“送健康”到“管健康” 一站式解決企業職業衛生問題

　　將健康服務送入企業后，如何讓這份守護長久持續？

　　杭州的做法是：成立助企職業健康管理指導工作領導小組和專家組，即“助企服務隊”。服務隊依托“5+5+N”的助企健康服務體系，提供5項“惠企健康服務”，解決企業5個“健康管理難題”，上門幫扶N家企業，一站式發現、解決潛在的職業衛生問題。

　　“以前要自己聯系機構安排職工體檢、組織培訓，費時又費力﹔現在有了‘助企服務隊’，就像多了一位專業健康管家，省心多了。”杭州一位制造企業的負責人這樣評價。

　　這套極具杭州特色的助企健康服務體系，在落地實施中探索出清晰的實踐路徑：

　　一方面，杭州打破疾控、衛生監督、醫療機構等部門壁壘，組建起聯合服務團隊，讓企業無需多頭對接，就能一站式獲取工程防護咨詢、員工體檢、中醫調理服務等多項支持，目前已惠及全市數百家重點企業。

　　另一方面，針對不同行業特性與實際需求，企業還能“點單式”選擇“健康服務包”裡的項目，涵蓋噪聲治理指導、職業病風險評估、職業健康培訓等多個類別﹔配套發放的《健康管理工具手冊》，更幫助企業搭建起職業健康長效管理機制。

　　數字化手段的加持則讓服務更便捷高效，杭州市職業健康培訓服務平台已吸引近4000家企業注冊使用，勞動者能隨時隨地在線學習職業健康知識﹔智能助手“職防雲鵬”與線上答疑平台，為企業提供咨詢支持。

　　值得關注的是，這樣的服務模式不僅面向大型企業，還通過組建“區域健康企業聯盟”、創建“健康園區”等方式，將眾多小微企業納入服務網絡。

　　從車間到辦公室，從“監督者”到“護航員”，杭州通過系統性、集成式的“助企@健康”服務，正將職業健康從一項合規要求，轉化為可感知、可持續的勞動者福祉與企業競爭力，為公共衛生治理現代化寫下“杭州篇章”。

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