“外牆脫落了，拍張照發群裡，當天就拉起了警戒線，隔天施工隊就來了。”家住寧波江北區甬江街道萬潤社區星湖灣小區的陳阿姨，如今已成為社區“網格服務群”的常客，“以前遇到這種事，得跑物業、找社區，現在動動手指，立馬有人響應，心裡特別踏實。”

這個讓陳阿姨點贊的“群”，正是萬潤社區試點的“一格兩群”線上治理平台。作為江北區首批試點，該社區在原有6個大網格基礎上，依據“空間相鄰、需求相近”原則，進一步細分為36個“微網格”。同時，社區原本分散的各類微信群，統一遷移至由江北區委社會工作部認証的“企業微信政務版”，建立起“網格力量群”和“網格服務群”。居民實名入群，網格員亮明“電子身份”，政策宣傳、活動通知、問題上報、鄰裡互助等，都通過指尖輕點，在社區裡有序展開。

隨著入群居民日益增多，一批健身達人、文藝骨干、技術能手等“社區明星”逐漸浮現。社區也通過“一格兩群”精准生成“青年畫像”，並由此推出一系列接地氣的活動——從“灣BA”社區籃球賽、親子歡樂跑，到體醫融合項目、健步走志願巡邏隊等，逐步構建起家門口的多元化“社交圈”。

目前，萬潤社區已孵化出10支志願服務隊。2025年以來，該社區積極推動“體育+”與基層治理融合，鼓勵居民在健身跑步時，隨手關注環境衛生、安全隱患等問題，並通過“一格兩群”隨時上報。體育、文化、公益等元素，就這樣串聯起原本陌生的鄰裡，成為社區服務群眾、凝聚人心、促進治理的生動載體。

不僅是萬潤社區，甬江街道根據“空間相鄰、需求相近”原則，建立了“社區網格+商圈網格”雙軌並行架構體系，將轄區內的15個村社區、4大商圈精細劃分為81個網格和386個微網格，形成劃分更精細、大小更適當、操作更靈活的“責任田”。每個網格員手中都握有“一張圖、兩張表”——“彩虹民情聯絡圖”“隱患風險表”“數治網格表”，共同勾勒出社區的動態畫像。2025年以來，網格員已走訪居民6萬人次，收集噪音擾民、消防隱患等問題1500余條，征集建議300條，網情辦結率達100%，群眾滿意度達96%。

“基層治理，說到底是對人的服務。”甬江街道相關工作人員說，“數字化融合讓網格治理帶著溫度、貼近民心，真正實現‘小事不出網格、大事不出社區’。”接下來，甬江街道將堅持精細管理與暖心服務並重，通過夯實網格治理底座、搭建多元服務場景、帶好專職社工隊伍，將治理融入日常服務，營造出“微網精治、開放共治”的社區治理新生態，不斷推進基層治理現代化。（吳天雲、羅秋玲、陳維佳）

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