2026年春運大幕已開啟，游子們紛紛踏上了旅程。在返鄉車流、客流的背后，一場以科技與溫情織就的護航行動正在浙江多地展開。日前，浙江移動全面啟動春運專項保障工作，以堅實的網絡保障、創新的智能應用與貼心的便捷服務，讓團圓之路更加暢通、安心。

面對春運、春節的網絡需求，浙江移動提前部署春節通信保障工作，聚焦交通樞紐、高速、高鐵、景區、農村等場景，開展重保區域巡檢排障、容量預測與擴容、重點場景測試優化，全力應對人流高峰帶來的通信壓力。

在杭州東站，志願者們為旅客提供通信保障與便民服務。浙江移動供圖

“相比日常流量，春運期間的流量需求激增。比如，高鐵線路春節峰值5G/4G流量預計增幅在13%以上，杭州東站峰值5G/4G流量預計增幅超50%。目前，通過網絡深度優化、容量提升等保障工作，基本能滿足游客流暢上網需求。”浙江移動網絡部相關負責人介紹。

在溫州南站，候車廳已升級移動5G-A網絡，通過參數自動尋優技術，顯著提升了乘客刷短視頻、上網等體驗，讓候車時光更舒心。此外，浙江移動通過在鐵路溫州段沿線開啟2CC載波聚合，列車飛馳途中的5G網絡體驗始終流暢穩定。

溫州南站候車廳升級移動5G-A網絡，改善了乘客上網體驗。浙江移動供圖

在紹興東站，浙江移動運用5G+AI智能調度技術，優化密集人群場景下的信號覆蓋，確保掃碼、通話、支付等關鍵應用流暢無阻，並對高鐵沿線網絡進行持續監測，保障高速移動場景下的連接穩定。

同時，浙江移動還將服務窗口前移至春運一線，把關懷送到旅客身邊。2月2日，“我dai杭州過大年”2026年溫暖回家路杭州市新時代文明實踐志願服務活動在杭州東站啟動。

浙江移動志願者們為南來北往的旅客提供貼心的通信保障與便民服務。“師傅，麻煩幫我貼個膜吧，手機膜裂了好幾天，趕路一直沒來得及換，太影響使用了。”來自安徽的返鄉旅客張先生匆匆走到移動貼膜攤位前求助。志願者立即行動，不到十分鐘就完成了貼膜操作。“太貼心了。”張先生欣喜地說。

寧波櫟社機場服務點增派雙語服務人員，實現業務高效受理。浙江移動供圖

在寧波櫟社機場，中國移動浙江寧波公司提前部署，將便捷通信服務融入春運保障體系。服務點增派雙語服務人員，高效受理外籍旅客相關業務﹔為短期停留旅客定制“暢游卡”系列產品，提供不同天數的套餐選擇，滿足春運期間訪客的通信與跨境聯絡需求，幫助外籍旅客便捷使用手機上網、導航聯絡等服務。

在台州三門高鐵站，浙江移動志願者主動為旅客搬運行李、指引路線、解答疑問。與此同時，針對春運期間高發的電信詐騙風險，志願者們在服務過程中發放警示材料、講解真實案例，提醒旅客警惕冒充“鐵路客服”的改簽退款騙局、社交平台上的信息套取陷阱等常見手段，幫助旅客提升防范意識，守護個人信息與財產安全。（陳珊）