在杭州市錢塘區的大街小巷，活躍著一支特殊的隊伍。他們既是穿梭忙碌的外賣騎手、快遞員，也是守護平安的“錢塘哨兵”。臨近新春，錢塘區河庄街道的快遞員楊飛收到了街道送上的新春“盲盒”，裡面裝有手套、帽子、護膝等暖心物品。這份寫著自己名字的溫暖包裹，讓她對“第二故鄉”的歸屬感倍增。

快遞員收到街道送上的新春“盲盒”。錢塘區委社會工作部供圖

這支起步於2025年的隊伍，已從最初的33人擴展至如今的139人，涵蓋了快遞小哥、退伍軍人及社區志願者等多個群體。這些“哨兵”憑借走街串巷的行業優勢，在半年多時間內累計上報各類安全隱患近2500起，織就了一張敏銳的動態感知網絡。

為確保“哨兵”反映的問題“件件有落實”，錢塘區建立了一套全流程閉環處置機制。通過專屬微信群，“哨兵”以“拍照+描述+定位”的方式，實時上報市容環境、安全隱患、矛盾糾紛等9大類41項事件。河庄街道綜合信息指揮室統籌城管、交警、消防等多部門力量，實現“一般事件24小時處置、緊急事件即時聯動”。從疏通違停車輛到15分鐘處置燃氣泄漏，這套機制讓城市治理既有“溫度”更有“速度”。

身份的轉變也帶來了治理認同感的提升。通過建立“暖蜂驛站”、發放積分獎勵及公益反哺機制，曾經的城市“漂泊者”正逐步轉變為“共建者”。錢塘區委社會工作部負責人表示，“我們努力用更有溫度的服務為新就業群體‘撐起一把傘’，他們也用自己的腳步與目光，為這座城市‘點亮一盞燈’。”這種“雙向奔赴”構筑了社會治理共同體的基礎。

目前，“錢塘哨兵”已逐步形成“黨建引領、街社發動、機制保障、社會協同”的運行模式。該負責人表示，下一步，錢塘區將推動該體系與數字化改革深度結合，探索長效激勵機制，進一步拓展其在應急救助、文明引導、平安宣傳等場景的應用，持續打造新時代基層治理現代化的“錢塘樣本”。（楊柳、王璐嘉）