3月13日，中國電信浙江公司亮相第三屆“3·15放心消費嘉年華”公益活動，憑借在服務側與權益保護領域的扎實成效，獲評“楓橋式”消費糾紛化解典型案例單位。活動中，中國電信浙江公司攜手生態合作伙伴華為公司煥新首發AI新品，以數智創新引領放心消費新體驗。

活動現場。中國電信浙江公司供圖

中國電信浙江公司以“一心為民、服務爭先”黨建品牌為引領，推出“總經理辦實事”九項舉措，2025年在全省范圍內累計開展相關活動588場，切實推動解決400余項用戶急難愁盼的實際問題。自上而下構建起“全觸點、全流程、全生命周期”的大服務管理體系，深入落實“明白辦、放心用”專項行動，試點推廣“零跑服務”，持續拓展便民服務半徑，用實打實的舉措筑牢用戶權益保護屏障，讓數智服務惠及千家萬戶。同時，中國電信浙江公司在全省電信營業廳常態化開展“愛心翼站”“幸福學堂”等公益服務活動，全年活動超5000場，服務群眾5萬余人次，公眾客戶滿意度長期穩居行業領先地位。

自去年在杭州開展雙萬兆城市試點以來，中國電信浙江公司持續推動萬兆光網從城市名片向家庭場景深度延伸。作為本次“3·15放心消費嘉年華”的焦點環節，中國電信浙江公司舉辦“電信美好家·把AI帶回家”2026美好家新品發布會，攜手華為公司煥新首發天翼智盒、天翼智屏兩款家庭AI智慧產品，推動人工智能技術全面融入千家萬戶的日常。

活動現場。中國電信浙江公司供圖

在本次嘉年華展區，中國電信浙江公司以“智屏、智鈴、智看、智存”四大板塊，全景式呈現AI技術賦能智慧生活的落地成果，讓現場觀眾直觀感受數智技術在消費權益保護、日常生產生活中的實際應用。

消費者權益保護，是通信行業踐行“人民郵電為人民”初心的行動坐標。作為“數字浙江”建設的主力軍，中國電信浙江公司將始終堅守央企社會責任，加速構建覆蓋面向個人、家庭、企業、社會的AI入口，推動人工智能技術與民生場景的深度融合，以更優的數智服務、更實的惠民舉措，持續筑牢消費安全防線，升級智慧生活體驗，讓“電信美好家”的願景真正照進千家萬戶。（田訊）