“奶奶，我們來幫您量血壓啦！”4月17日上午，在湖州安吉縣報福鎮報福村，89歲的范金仙家裡來了“老熟人”——村裡的互助養老志願者洪美琴和陳育成。

　　報福村今年已將825名60周歲以上老人全部納入互助養老服務體系，為他們提供助餐、上門看望、健康監測、應急幫扶等服務，讓“鄉鄰相助、安心享老”成為村裡老年人的日常。

　　記者從湖州市民政局獲悉，目前湖州市老齡化率已達33.3%。為補位農村養老服務，自2023年起，湖州市在安吉縣11個村（社區）率先開展“鄉鄰相助、安心享老”互助養老服務試點，通過引入“互助”元素，實現試點地區獨居空巢、高齡失能等方面的特殊困難老人服務全覆蓋。

　　據介紹，互助養老模式充分發揮“熟人網絡”優勢，建立起“1名黨員+5名志願者”的組團服務機制，不斷激發鄉鄰志願者的助老熱情，主動挖掘並及時響應老人需求，推動“鄰裡圈”向“互助圈”轉化。

　　同時，針對老年人需求多元、訴求復雜可能帶來的志願者負擔過重問題，互助養老模式建立起多元主體“分段施助、補位協同”機制。其中，志願者主要負責探訪關愛、需求收集及“小幫小忙”，超出能力范圍的事項，則由平台協調專業機構跟進，不斷提升服務的可持續性。

　　此外，為解決施助方與受助方信息不對稱導致的服務滯后問題，湖州還搭建了線上互助平台，並為困難老人和結對志願者分別配備智能終端設備“喵喵通”，形成“終端呼叫—平台響應—專人服務”的閉環機制，實現“服務需求5分鐘內響應、響應人員15分鐘內上門”的目標。

　　據統計，“鄉鄰相助、安心享老”互助養老服務試點開展以來，已惠及3400多名老年人，78%的日常需求可通過互助即時解決，且無志願者退出。

　　據悉，為進一步織密城市偏遠社區及農村地區的養老保障網，今年“鄉鄰相助、安心享老”互助養老服務將拓展至30個城鄉互助養老示范村（社區），讓更多老年人在家門口就能享受到及時、溫暖、可持續的互助養老服務。