近日，中華全國總工會公布2026年全國五一勞動獎表彰名單，浙江神仙居景區運營管理有限公司導游部榮獲“全國工人先鋒號”稱號。

神仙居導游部組建於2012年，現有成員13人，其中女職工12人、黨員2人。2025年，該團隊累計帶團1311趟，服務海內外游客超1.5萬人次，實現創收效益超30萬元。團隊以規范化、精細化服務為准則，從常規團隊游覽到重點任務保障，從協助老年游客無障礙通行、幫助游客尋回遺失物品，到耐心化解游覽矛盾、貼心照料特殊群體，全程提供暖心周到的服務，近三年實現零旅游安全責任事故，無重大服務投訴，游客滿意度穩定在98分以上。

團隊建立常態化培訓機制，通過集中學習、案例分析、模擬帶團、講解比武等方式提升業務水平，並推行“老帶新、傳幫帶”培養模式。目前團隊擁有國家導游証持証人員4人、日語專業導游1人。此外，團隊以漢服作為專屬著裝，形成具有辨識度的文旅服務形象。

為充分發揮黨員先鋒模范作用，導游部設立黨員先鋒崗，2名黨員導游帶頭承擔長線團、緊急接待等任務。神仙居導游部相關負責人表示，將以這份榮譽為新起點，持續提升專業能力和服務品質，助力景區高質量發展、仙居文旅事業繁榮進步。（葉賓得）