“老人家不懂水電，維修需求也大，這些單子基本不掙錢，都是鄰居，我幫他們，他們也會塞些菜和水果給我。”在麗水市雲和縣白龍山街道大坪社區，水電工鄭林雲是大家隨叫隨到的“鄰裡師傅”。他憑著一手好手藝，為鄰裡解決了不少難題。

2015年，鄭林雲從霧溪畬族鄉下山，成為大坪社區雲甬小區首批住戶。他手持電工証，靠自學掌握了空調安裝、家電維修、泥水工、開鎖換鎖等技能，不僅在城裡扎下了根，名氣也越來越響。這些年來，雲甬小區一至四期先后落地，7000多名實住居民中，96%是下山轉移安置群眾，其中有不少像鄭林雲一樣身懷一技之長的師傅。

如何幫助下山居民融入城市？大坪社區把突破口放在了他們的這些專長上。近兩年，白龍山片區聯合社區組建技能團干部隊伍，摸排下山居民的技能情況，發掘出家電維修、房屋裝修等行業的一批人才。恰好此時大坪社區內裝修需求旺盛，於是這些技能師傅們的首次“下山再就業”，就靠著社區內的“熟人推介”順利起步了。

“最早師傅們下山后人生地不熟，接單困難。現在，社區內的維修、裝修需求基本靠他們滿足。我們還積極拓展外部市場，想做出一個品牌來。”大坪社區黨支部書記毛少岳說。2025年，社區搭建“和坪鄰裡”驛站，組建“鄰裡師傅”團隊，編織起互助網絡，讓這群“新鄰裡”感受到濃濃溫情。

社區服務品牌落地的過程中，技能團干部還成為了“接線員”。社區將持有技能証書的師傅納入人才庫，協助他們對接居民需求，同時為熱心但無証的師傅組織培訓，按專業特長分類，先后組建了助餐、維修等10多個小組，構成共206人的“鄰裡師傅”隊伍，再搭配上統一的互助清單與價格標准，既不讓幫忙的師傅白干，也不讓需要幫助的居民有太大負擔。

要把品牌與隊伍做起來，既需要能干肯干的技能師傅，也需要穩定的客源。技能團干部在線下搭建“和坪鄰裡”服務中心平台，將“鄰裡師傅”的姓名、特長、聯系方式統一上牆公示，在線上，依靠第三方專業機構與微信群持續推廣宣傳，開展需求發布、線上接單、智能派單、服務跟蹤、在線評價等全流程數字化服務，不斷提升服務響應效率和用戶體驗，及時化解互助過程中產生的矛盾糾紛，逐漸營造出了“服務有反饋、優秀有激勵”的良好鄰裡互助氛圍。

除了“鄰裡師傅”，大坪社區還依托本地特色產業，組建“和坪善治”社區社會企業，歸集用工崗位20余類，創設木玩、盆景“共富工坊”5家，來料加工點6個，助力1300余名搬遷群眾實現小區內就業，初步實現一站式鄰裡服務閉環。

就業讓居民穩下來，服務讓居民融進去。下一步，白龍山片區與大坪社區將進一步串聯就業與服務，拓展“鄰裡師傅”服務范圍，規范運營管理，持續擦亮互助品牌，讓下山轉移群眾安心安家、就業樂業，為基層社區治理賦能、增溫。（葉益鵬、劉詩雲）