“以前孩子放學回家，只能對著電視打發時間，現在下樓就能學主持、練書法，還能和小區小伙伴一起托管，省心太多了！”近日，說起家門口的新變化，浙江省龍泉市劍池街道望江社區甌江花園小區的李女士連連點贊。

甌江花園小區常住人口有近3000人，雙職工家庭扎堆。父母上班忙、孩子放學早，課后托管缺位、課余生活單一，成為居民多年來最頭疼的問題。針對該痛點，社區精准挖掘小區內的退休教師、國學達人、剪紙能手等12位能人骨干，同時聯動外部專業力量，組建起“專業社工+小區能人+外部師資”的特色教學隊伍，常態化開設鄰裡微課堂，把小主持、書法、手工、國學等優質課程，直接搬到居民家門口。截至目前，小區兒童課后活動參與率超90%，家長滿意度高達98%，微課堂已累計服務居民近千人次。

不只是少兒托管，龍泉鄰裡互助治理模式，在養老助殘、便民服務領域同樣落地開花。劍池街道水南社區商鋪密集、人流量大，轄區獨居老人、殘疾人等特殊群體較多，日常購物、維修、理發等小事難題頻發。社區精准對接供需，梳理居民“需求清單”和商戶“資源清單”，精准匹配推出免費送貨、居家低償維修、上門理發、便民幫扶等特色服務，2026年已累計服務特殊群體超300人次。

樓道小事、鄰裡瑣事，就是基層治理的頭等大事。“小區是城市治理的最小單元，很多民生短板，就藏在鄰裡之間、樓道之中。”龍泉市委社會工作部相關負責人表示，相比於被動解決群眾難題，主動搭台聚合力、激活鄰裡力量，才是補齊基層服務短板的最優解法。

2026年以來，龍泉聚焦群眾急難愁盼，系統性推出“鄰裡童學”“鄰裡結對”“鄰裡助老”等十大鄰裡互助試點項目。如今，曾經困擾家長的“放學無人管、課余沒處學”，困擾老人的“獨居無人幫、辦事不方便”等民生難題，都被接地氣的鄰裡互助新模式一一破解。以鄰裡“小溫暖”撬動基層治理“大變化”，龍泉的社區治理新樣本，滿是煙火氣與幸福感。

下一步，龍泉將持續打磨鄰裡互助特色品牌，總結復制試點成熟經驗，持續拓寬服務場景、擴大覆蓋人群，用千家萬戶的鄰裡“小互助”，匯聚基層治理提質增效的“大能量”，全力打造有溫度、有辨識度、有生命力的新時代社區治理共同體。