日前，在寧波余姚退休后定居外地的高先生在個人社交賬號上發文，實名感謝余姚市醫保局窗口工作人員。原來，高先生和妻子都患有疾病，按照政策，參保人可享受居住地補充醫保待遇，但常年需要零星報銷異地就醫的剩余醫療費用。對此，余姚市醫保局的工作人員長期遠程幫助高先生夫婦順利完成報銷，還通過線上實時溝通，耐心解答他們的疑問。

近年來，人口跨區域流動越來越頻繁，老百姓異地就醫現象逐年增多，跨省醫保結算需求不斷上升。余姚市紀委監委堅持全鏈條精准監督，通過專題會商、列席會議、一線監督等方式，推動異地就醫醫保服務更加便民、規范、高效。

余姚聚焦醫保經辦、基金撥付、結算審核等關鍵環節，全程跟進、精准發力、嚴督實導，督促當地醫保局簡化報銷材料、壓縮辦理時限，創新“安心辦”“視頻辦”“高效辦成醫保一件事”等服務載體，全力保障醫保服務供給，讓更多參保人在異地也能享受到便捷的醫保服務。

優質的服務離不開過硬的干部作風。對此，余姚市紀委監委依托“室組聯動”監督模式，通過實地走訪醫保窗口、面對面與參保群眾座談、查閱工作台賬等方式，沉浸式、拉網式排查醫保服務中存在的問題，對可能存在的失職失責問題深挖徹查，倒逼醫保部門持續深化干部作風能力建設。

同時，針對排查發現的問題，結合群眾需求，余姚市紀委監委堅持“查改治”一體推進，通過“挂銷號”方式層層壓實責任，推動問題整改。在監督推動下，醫保部門針對節假日期間跨省外出探親旅游人員增多、異地就醫購藥需求上升的現象，加強值班值守，進一步暢通定點醫藥機構異地就醫直接結算渠道，有效減輕參保群眾異地就醫跑腿、墊資壓力。

“下一步，我們將聚焦基金監管、政策執行、經辦服務等環節，進一步推動完善跨區域協同機制，持續優化醫保服務供給。”余姚市紀委監委相關負責人說。