7月3日晚，杭州西湖邊的“湖畔有藝市”人流如織、氣氛熱烈——全國首創的西湖景區“夜游西湖·政好有你”政務夜市2.0正式煥新啟幕。

在鞏固原有辦事功能的基礎上，2.0版實現了服務能級的躍升。新增專場主題、趣味科普與多元增值板塊，將夜市打造為集政策普及、智慧體驗、互動學習於一體的綜合便民空間。

入夜不久，西湖游船“詩酒趁年華”的NPC——“老市長”蘇東坡穿越而至。拱手作揖、邀人對詩，瞬間點燃了現場氣氛。同時，另一邊政務科普游戲區已接力開場。“剛才偶遇東坡先生還沒反應過來，這會兒答題抽盲盒倒是興致高漲！”一位年輕游客笑著說。

如果說蘇東坡代表著千年風雅，那“AI西湖”就是效率擔當，依托支付寶平台，“AI西湖”實現“一問即答、一點即辦”，公園年卡、社保記錄、居住証、公積金等高頻事項，它皆了然於胸。現場有位游客想辦公園年卡，對著手機屏幕一問，很快就清楚了所需材料和辦理流程。“以為要跑窗口排隊，結果AI一步步帶著走，線上就能申領！”剛辦完卡的田女士感慨道。

服務不僅智能，更具人情味。浙江外國語學院的雙語志願者駐守現場，當有留學生來咨詢交通信息等問題時，他們會現場進行翻譯、指導。

2.0版本的用心，遠不止於辦事。杭州市政務服務中心“審點芯”志願者現場坐鎮，人才政策、就業創業指導一應俱全，想留杭發展的年輕人，散個步就能問個明白。

“從去年的‘基礎版’到今年的‘升級版’，我們改變的不僅僅是內容和互動形式，更是嘗試將政務服務作為一種生活方式，自然而然地融進西湖的夜色裡。”西湖景區行政服務中心審管服務科負責人表示。正是聽見了大家那句“下次還想來”，這場夏夜之約變為常態陪伴，據悉，今年的政務夜市也將一直持續至9月下旬（7月17日、7月31日、8月14日、8月28日、9月11日、9月24日），每兩周舉辦一次。