在基層困難群眾幫扶中，專業社工常面臨村情不熟、入戶“破冰”難等瓶頸，而本土志願者雖人頭熟，卻缺少專業規范。如何讓兩支力量從“各干各的”轉向“並肩作戰”？寧波市寧海縣西店鎮給出了解法：依托由退休干部、離任婦女主任、村級骨干組成的樂活探訪志願服務隊，探索形成了“樂活老骨干探訪聯動模式”，讓專業精度與鄉土溫度深度融合，構建起覆蓋村居困境人群的常態化探訪幫扶體系。

雙向拜師，破解“兩張皮”問題

該模式的關鍵在於讓專業社工與老骨干志願者“互拜師徒、搭檔干活”。社工帶來需求評估、個案跟蹤等專業方法，老骨干分享幾十年群眾工作經驗。雙方共同編出“一指南三明白卡”——《入戶探訪工作指南》及政策、法律、健康三類“明白卡”。老骨干把政策條文編成快板、小品，讓村民聽得懂、記得住﹔社工把專業服務流程梳理成操作清單，確保每個環節不落項。

雙方還建立“雙向帶教”機制，社工定期給志願隊培訓溝通禮儀、風險識別等技能，鼓勵骨干考取社工証﹔老骨干則帶社工走村入戶，手把手教他們“怎麼跟不同家庭打開話匣子”。如今，社工進村有了“引路人”，志願者服務有了“標准尺”，雙方成為共同成長的“搭檔”。

閉環幫扶，難題早發現早化解

今年年初，村民徐美麗（化名）的丈夫突然病逝，留下年邁老人和兩個讀書的孩子，全家靠她打零工艱難支撐。消息傳開當天，樂活探訪隊員就上了門，一邊安撫情緒，一邊對照探訪指南快速摸清情況，並將信息同步上傳至鎮裡的“泥融飛燕”社工服務平台。

接到線索后，專職社工24小時內入戶開展專業評估和心理輔導﹔有政務經驗的老骨干同步幫助整理低保和臨時救助申請材料。次月，徐美麗一家就領到了補助金。此后三個月，探訪隊員每月上門回訪，社工動態調整幫扶方案，聯系公益基金會送去學習用品和生活物資，並提供家庭教育指導。直到家庭功能穩定后，雙方聯合評估結案，探訪隊仍繼續跟蹤關懷三個月。這樣的閉環機制，如今已在西店鎮常態化運行。

平台統籌，力量擰成一股繩

幫扶困難群眾，光靠熱情不夠，還要有資源支撐。西店鎮依托“泥融飛燕”公益社工服務中心，將政務資源和社會資源統一納入平台調配。老骨干負責對接鎮村兩級救助政策，社工鏈接市級公益基金會、愛心企業、專業服務機構等社會力量。兩者打通后，形成“政府政策兜底、公益資源補充”的雙層保障網。無論本地戶籍困難家庭，還是外來務工臨時遇困人員，都能在該平台上快速匹配幫扶資源。同時，鎮裡聯動婦聯、司法、公安等部門建立常態化協作機制，定期開展政策宣傳、權益維護、危機干預等服務，把保護網織得更密、更牢。

西店鎮相關負責人表示，“樂活老骨干探訪聯動模式”的核心，不是社工與志願者的簡單疊加，而是理念、能力、流程、資源的深度融合。專業社工為志願服務注入科學內核，讓幫扶更精准、更可持續﹔老骨干為社工搭建落地橋梁，讓服務真正走進千家萬戶。這一模式為縣域層面破解困難群眾幫扶“最后一米”難題，提供了一份接地氣、可復制、有溫度的“西店樣本”。（陳曉菲、鄔佳華）