8月11日，家住金華永康市東城街道望春社區電動小區的朱阿姨點開“金鄰互助”小程序提交需求：“今天午飯要一份，晚飯就不用了。”另一頭，該社區“蜂巢管家”王根葉根據用餐需求進行精准配送。依托線上小程序，鄰裡間的守望從“碰碰運氣”變成“長效互助”。

這個線上數字平台，是金華市創新探索形成的社區鄰裡互助服務基礎配置之一。4月以來，金華市堅持“黨建引領、居民主體、政府引導、社會參與、自願互助、適度有償”原則，積極開展社區鄰裡互助服務體系建設，逐步探索形成“8+N”鄰裡互助標准，即8項基礎標配和N個鄰裡互助特色場景。

除線上數字平台外，8項基礎標配還包括：一份供需雙向清單、一處線下睦鄰互助陣地、一張互助低償服務價目表、一支志願無償服務隊伍、一個社區技能人才庫、一套積分正向激勵機制、一套免責兜底措施。這些標配舉措主要解決需求對接難、服務供給散、互助信任弱、長效機制缺的共性難題。

N個鄰裡互助特色場景，則是針對各個社區的區位業態、資源稟賦等不同特點，因地制宜打造的各種特色互助場景。商圈有暑期托育、暖心驛站等便民服務，拆遷安置社區有互助養老、鄰裡幫辦等睦鄰溫度，國際化社區有語言培訓、以外調外等共治探索。

浦江縣浦陽街道宣和社區沿街商戶資源豐富，大型市場化經營主體多，聯動沿街商戶推出“E卡惠”便民卡，32家商戶常態化讓利服務高齡老人。婺城區城北街道北苑社區、義烏市江東街道臨江社區、磐安縣安文街道東溪社區結合各自實際，分別打造“五色聚暖”“奶奶系列”“銀發雙團”助老品牌，低齡老人結對幫扶獨居高齡群體，全方位織密居家養老鄰裡守護網。金東區多湖街道東華社區退休老干部多，他們有時間、有閱歷、有專長，社區充分發揮老干部、老戰士、老專家、老教師、老民警“五老”資源優勢，組建銀齡志願隊伍，累計開展互助服務2000余次，將九成鄰裡糾紛化解在樓棟一線。

此外，金華市還衍生出物業協同共治、外來同鄉共融、商圈青年睦鄰、外籍居民文化共建、城鄉能人共富等多元互助模式，商戶、物業、新就業群體、本土手藝人、外來居民紛紛主動參與其中，有效補齊基層民生服務供給短板。

在“8+N”探索推動下，金華市22個市級、60個縣級社區鄰裡互助試點累計開展各類鄰裡互助服務超1.8萬次，惠及居民40萬余人，鄰裡矛盾就地化解率持續提升，“有事找鄰居、有能力幫鄰居”的互助新風尚深入人心。