困難群眾的急難愁盼，這朵“雲”不僅懂，而且還能精准兜底。父親早逝、母親患病，麗水雲和縣緊水灘鎮大源村村民王品覺從小跟著姑姑生活。村裡的網格員得知情況后，通過“雲善紓困”平台為其代辦補助金申請。今年8月，王品覺收到雲和教育系統義務教育學生生活補助、民政系統困境兒童基本生活保障，以及最低生活保障資金，總計每月2159元。

　　“雲”上送暖，“善”解民憂。2025年以來，雲和縣聚焦困難群體幫扶精准度不足、資源分散、服務滯后等基層治理難題，創新打造“雲善紓困”一體化幫扶體系，實現幫扶對象“一個不漏”、幫扶資源“一庫集成”、幫扶場景“一屏掌控”。

　　在雲和縣委社會工作部“雲善紓困”駕駛艙內，管理人員只要動動手指，就能為全縣8800余名困難群眾，以及新就業群體、外籍新娘等8類重點關注群體提供精准幫扶，並自動對困難群眾生活現況進行動態更新。

　　為了“對症下藥”，該縣建立起跨部門數據共享機制，將民政、殘聯、教育等部門數據和政策統一歸集，共梳理出29個職能部門的148項幫扶政策，匯集了熱心企業、社會組織等289項“社會側”幫扶資源。

　　白龍山街道一對夫妻因獨子病故，生活一度陷入困頓。“雲善紓困”平台為這對夫妻建立“一人一檔”，精准勾勒“居民畫像”“家庭畫像”，圍繞就業、心理健康等核心需求逐項幫扶。隨即，在計劃生育家庭特別扶助資金落實到位后，丈夫通過“雲善紓困”平台自動匹配小區物業保安崗位，專業社工也上門對二人進行了心理疏導。

　　從“人找政策”到“政策找人”，從辦好“一件事”到解決“一類事”，雲和縣“童享課堂”“善居工程”等7個重點“一類事項”，通過“雲善紓困”實現項目化落地、靶向化紓困。聚焦腎衰竭群體，平台為“腎事依靠”關愛援助項目量身制定“一類一策”：不僅送上專項補助和全程陪診等“硬核”支持，更以志願者定期上門形式，將居家清潔、代購代辦等暖心服務送進患者家門。

　　“把好事辦實，把實事辦到群眾心坎上。‘雲善紓困’平台運行一年多來，梳理出‘線索採集清單’‘幫扶建議清單’‘幸福清單’三張清單，先后上線‘三幫十促’‘四季十二月’等低收入群體增收場景、‘雲善護苗’等特色服務模塊。”雲和縣委社會工作部相關負責人說，“雲善紓困”今年已累計幫扶困難群眾4.77萬人次，發放幫扶資金3024萬元，推動幫扶事項辦理提速30%以上，實現困難群眾訴求響應率100%。