近日，杭州公安交管“杭警智行”機器人完成新一輪功能升級，在便民交互服務、自主執勤能力、人機協同管理等方面實現顯著提升。2026年秋季旅游旺季，升級后的機器人將重點投放西湖景區，為中外游客守護平安順暢的出行路。

9月14日，杭州西湖景區北山街上人流如織，一台“杭警智行”交管機器人正在斷橋為游客服務。“我想去雷峰塔，怎麼走？”話音剛落，機器人胸前屏幕亮起導航地圖，同時語音播報路線。幾輪對話下來，問題被精准解答，游客滿意離開。

隨著秋季旅游旺季的到來，景區人流、車流疊加，路口嘈雜。之前，單一語音問答模式下，游客問不明的情況時有發生。升級后，機器人新增定向降噪麥克風，在嘈雜環境也能“聽得清”﹔引入交管領域大模型語義理解能力，對話時即便游客表述含糊，也能主動追問引導，真正“答得准”﹔問路時同步推送導航地圖、景點介紹、實時天氣等可視化卡片，讓求助的人都能“看得懂”。

本次升級中，交管機器人也支持“中英文雙語”問答，外國游客遇到困難了，也可找“杭警智行”。同時，本次升級將目光瞄准了更深層的場景需求。

早高峰的杭州江南大道通和路一帶，一台交管機器人在路口靈活轉向——面向東側，勸導越線停車的電動自行車退回等待區﹔轉向西側，提醒斑馬線上的行人快速通過。一個點位，多方向覆蓋，把路口通行秩序管得井井有條。

過去，機器人執勤方向相對固定，只能盯住一個方位，路口的其他方向難免“管不過來”。現在，環視運動控制功能讓機器人可以在崗點靈活自如地轉向，根據路口實際情況隨時調整方位、精准指揮。

依托升級后的多模態融合定位技術，機器人定位精度和自主行走泛化性大幅提升，能適應多種路口場景自主規劃行進路線、動態避障，遇到障礙自動停下、過斑馬線嚴格遵循信號燈。相較升級前，它可以根據路口各方向的通行秩序，靈活調整在不同點位的執勤時長，逐步實現全天候自主巡崗。

杭州公安交管科技信息化大隊大隊長黃偉說：“升級的每一小步，都來自路面一線真實的反饋。隻有貼近實戰，技術才有生命力。”從初夏上崗到金秋進階，“杭警智行”的每一次變化都源自路面需求。從2025年底濱江首秀的1台，到“五一”成建制上崗的15台，再到如今能夠自主巡崗的“升級版”，杭州交管機器人始終在真實路口“邊實戰、邊測試、邊優化”。下一步，杭州公安交管部門將繼續深耕實戰，堅持“人機協同、優勢互補”，讓機器人把民警輔警從重復性、高強度的工作中解放出來，持續學習新本領、適應新場景，用更扎實的能力守護市民和游客出行平安。