圖①：姜新蓮在給老人做康復訓練。 　　受訪者供圖 　　圖②：姜秋香在為老人解答養老政策。 　　受訪者供圖 　　圖③：何冠辰在食堂協助老人用餐。 　　本報記者 張文豪攝

　　“十五五”規劃綱要提出，健全養老事業和產業協同發展政策機制，促進老有所養、老有所為、老有所樂。截至2025年末，我國60歲及以上老人約3.23億，日益增長的養老需求，既是全社會關注的民生大事，也為年輕人提供了更多職業選擇。

　　10月是全國“敬老月”，記者走進投身養老行業的青年群體，看他們如何將專業所長融入日常照護，在解決具體難題中成長，讓老年人的晚年生活多一分安心、多一份溫暖。

　　——編  者  

　　

　　練出絕活，帶出好手

　　本報記者  竇  皓

　　早上8時，光大養老浙江寧波堇心頤養樂園，養老護理員姜新蓮換好工裝，開始查房。推門、俯身、問安，掖一掖老人的被角。一天的忙碌，就從這些細微之處開始。

　　“做養老服務，總是事事放心不下。”姜新蓮說。今年8月的一個傍晚，她加完班剛走到院門口，手機突然響了：一位80多歲的老人摔倒，頭上腫起一個大包。

　　姜新蓮掉頭往回趕。查看老人狀況、聯系家屬、安排人員陪同送醫。所幸，經檢查，老人並無大礙。回院后，她和同事繼續留意老人的身體狀況。

　　事情還沒完。幾天后，一場復盤會召開。鞋子是否合腳，地面是否濕滑，老人身體有沒有異常？護理員們逐項分析，排查隱患，跟進整改。一次突發情況的處置，也成了團隊共同學習的機會。

　　及時應對，細心照料，事后復盤，每個環節都不能含糊。對姜新蓮而言，照護工作的許多功夫，要下在讓老人安穩安心的尋常日子裡。留心身體狀況的變化，熟悉生活中的習慣，把可能出問題的地方多想一步，才能讓老人和家屬多一分安心。

　　這份牽挂，與她的成長經歷有關。姜新蓮從小由爺爺奶奶帶大，看著他們漸漸年老，心裡就多了一分體諒。讀大專時，她選擇老年服務與管理專業，畢業后進入養老機構，開始了與老人朝夕相處的日子。

　　家人起初並不理解。一個年輕姑娘，何必選擇這樣的工作？姜新蓮有自己的想法：“每個人都會老去，隻有更多人投身於這個行業，我們老的時候，才能安享晚年。”

　　認准了方向，就從基本功學起。她為自己定下目標：一年內考取養老護理員証，學會給老人洗腳、洗澡、理發，把各項照護技能掌握好。學校裡學過的知識，要在一遍遍實踐中變成熟練的本領。面對不同的老人，還要懂得體諒他們的習慣和感受。

　　從一線護理員到組長、主管，再到承擔管理和培訓工作，姜新蓮逐步成長為團隊骨干。2024年，她獲得全國民政行業職業技能大賽養老護理員賽項一等獎，晉升高級技師。賽場檢驗本領、崗位積累經驗，她對照護工作的認識也不斷加深。

　　怎樣讓自己的本領幫助更多老人？姜新蓮報名參加浙江“海島支老”行動，利用空余時間前往浙江舟山六橫鎮的一家敬老院。

　　支老過程中，她遇到過身患壓瘡的新入住老人。面對復雜的照護需求，當地護理員缺少經驗。姜新蓮在參與照護的同時，把相關知識和護理經驗傳授給大家。她在一線學到的本領，成了當地護理員可以借鑒的經驗，也讓她進一步體會到帶教的意義：一次幫扶之后，留下能夠繼續做好服務的人，老人才能長久受益。

　　“一個人再能干，也照護不了所有老人。”姜新蓮說。如今，培養新人成了她工作的重要部分。

　　“這幾年，從事養老行業的年輕人越來越多了。”姜新蓮介紹，她所在的光大養老公司，管理養老床位3.2萬張，年服務長者50萬人次，像她一樣的90后、00后養老護理員還有很多。這些年，姜新蓮累計培養養老護理技能人才300余名，其中90后、00后佔了近三成。年輕面孔多起來，讓她看到了行業的活力。教會新人技能，更要幫助他們認識這份職業：照護老人有知識、有門道，值得用心鑽研，也能收獲成長。

　　怎樣讓更多年輕人在走上崗位前，就對養老護理有更加深入的了解？姜新蓮又把目光投向教材編寫。她參與編寫《失智老年人照護》等教材，把一線經驗整理成文字，讓課堂與崗位聯系得更緊密。眼下，她正籌劃主編一部面向高校的養老服務教材。

　　“十五五”規劃綱要提出，“推進養老服務人員隊伍職業化建設”。這項部署，與姜新蓮每天的工作緊緊相連。養老服務提質，需要更多專業人才，也需要為人才成長提供培訓、實踐的機會。一名青年護理員走向技能帶教崗位，再幫助更多青年提升本領，這樣的成長歷程，展現著養老行業的發展空間。

　　今年五四青年節前夕，姜新蓮獲評2026年度新時代青年先鋒。她說：“我的青春很平凡，但我覺得它很厚重。雖然我沒辦法延長老人的生命，但可以提高他們生命的質量，讓他們笑得更開心。”

　　把老人照護好，把新人帶出來。年輕的姜新蓮，在一項項具體的服務中磨煉本領，也把這份認真傳遞給更多年輕人，共同托起老人安穩的日常。

　　

　　敲開家門，打開心門

　　本報記者  吳儲岐

　　剛走到老人家門口，北京康養集團通州謝家樓社區養老服務驛站站長姜秋香和同事就聞到一股燒焦的味道。進屋一看，火炕上的被子著火了。

　　那是幾年前冬天的一次入戶服務。兩人趕緊幫忙扑救，將被子抬到屋外，用水澆滅，又安撫老人，前后忙了半個多小時。

　　這戶人家住著一對高齡夫婦，丈夫常年臥床，由80多歲的老伴照顧。那天，老人覺得冷，多添了幾根柴，隨后忙著做流食、喂老伴吃飯，等聞到煙味，被子已經冒起了火星。老房子的梁是木頭的，事后說起這些，老人嚇得直掉眼淚。

　　此前，老人對上門服務有顧慮，甚至不讓工作人員進門。經過這件事，老人放下了顧慮，願意主動接受服務。“從那以后，大媽和我們關系可好了，見面就笑著拉家常。”說起這段經歷，姜秋香至今難忘，“真心實意做好服務，才能獲得老人發自內心的認可。”

　　大學學的是養老服務與管理專業，畢業后走進養老服務一線，姜秋香這一干就是10年。老人需要什麼，怎樣做才妥帖，她在與老人相處的過程中慢慢積累經驗。

　　在姜秋香服務的片區，一些老人年事已高、行動不便，理發、買生活用品，都需要有人搭把手。驛站把服務送上門，幫著清潔居室、照料生活、監測血壓，也替老人購買生活用品、協助代開藥。“過去要跑好幾個地方辦的事，如今在家門口就能辦妥。”姜秋香說。

　　事看著小，卻連著老人的日常。有的老人需要生活上的照料，有的可能更希望有人說說話。在姜秋香看來，上門服務就要詳細地了解老人，既考慮身體狀況，也尊重生活習慣。

　　如今，姜秋香負責管理3個養老驛站，每站配有一名專職養老生活管家。3個站，連著一戶戶人家，怎樣把人手安排好，讓服務及時送到？她每天從梳理工作台賬、安排入戶服務做起，人員管理、安全監管、與屬地政府對接，也都要逐一落實。老人家中的一件小事，到了站長這裡，便是需要認真安排的一項工作。

　　服務的內容也在變化。剛入行時，姜秋香接觸的更多是巡視探訪、基礎幫扶。10年間，老人和家屬越來越關注健康管理、專業照護，也更看重精神陪伴。除了提供上門照料，驛站還組織手工制作、趣味文體等活動，讓老人多些樂趣。照顧好起居，也讓日子過得有滋味，是她對這份工作的理解。

　　需求更細了，本領也得跟上。姜秋香所在的北京康養集團通過理論培訓、實操訓練、考核認証等方式，幫助服務人員提升技能。“上門服務，既要專業過硬，也要細心耐心，還要具備基本的應急處置能力。”姜秋香說，遇上突發情況能及時應對，平常服務做得規范妥帖，老人和家屬才能放心。

　　作為站長，姜秋香還要算好一本運營賬。服務價格是否合適，老人能否長久用得起，都要仔細考慮。驛站依托政府養老惠民政策，承接家庭養老床位、老年助餐等普惠服務項目，結合轄區老人的收入和需求確定價格，並通過優化人員調度、規范服務管理減少運營損耗。

　　“十五五”規劃綱要提出，發展社區嵌入式養老服務，發展家庭養老床位，推進居家適老化改造。談到今后的工作，姜秋香說：“我們希望把智能安全監測、專業上門照護與醫養服務更好地銜接起來，讓老人在家裡享受到更周到的照料。”這也意味著，服務人員要不斷學習，把新本領用到老年人身邊。

　　這些年來，最讓姜秋香欣慰的，是老人從不讓進門，到願意主動接受服務。理發、清潔、探訪，日復一日的工作裡，有信任，也有牽挂。“把驛站辦得更好，讓更多老人居家安心、子女在外放心”，這是她的心願，也是她繼續扎根這份事業的動力。

　　

　　山鄉養老，我來助力

　　本報記者  張文豪

　　大別山北麓，秋陽初升。河南省光山縣文殊鄉南王崗村，“和睦之家”老年公寓的院子裡，光山花鼓戲正演得熱鬧。70歲的何定功扮成船夫，和朋友踩著音樂節拍，舞得有模有樣。十來位老人圍坐觀看，有的拄著拐杖，有的坐著輪椅，拍著手跟著哼唱，大家笑容滿面。

　　音箱旁，00后何冠辰蹲下身調好音量，又起身活躍氣氛。“這些演員，都是院裡的老人和工作人員。”他說，“你瞧，服裝、道具、音響，我們都有，就是要給老年生活添點料。”這項國家級非遺，給老人們帶來不少樂趣。

　　在鄭州讀大學時，何冠辰學的是機械設計制造及其自動化專業。2024年畢業，他沒有留在省會城市，而是回到家鄉，在親人創辦的養老院當起院長助理。

　　“大家都往城裡跑，你倒好，往山裡鑽。”同學不解，也有朋友提醒他，養老這行辛苦，不是想干就能干。何冠辰卻覺得自己有些經驗：早些年照顧爺爺、外婆，喂過飯、擦過身，“只要肯吃苦、不怕累，有啥難？”

　　入行才發現，學問遠比想象中多。院裡現有23位老人，其中3位失能、12位半失能，身體狀況、生活習慣各不相同。

　　有一次，飯菜剛端上桌，一位老人就把碗推翻了，嘟囔著粥不對。何冠辰一字一句地解釋，勸了好一陣，老人還是不肯吃。有經驗的同事上前，重新打來一碗粥，順著老人的話耐心商量，幾經勸說，老人才接過飯碗。這件小事讓何冠辰明白，講道理也得講究方法，要先理解老人的習慣。

　　養老院負責人詹燕玲提醒他，把養老院開到鄉村，就要有服務村民的意識，既有專業知識，也要勤學善問、積累經驗。照顧好老人，還得知道老人心裡裝著什麼。

　　83歲的鄒紀濤剛入住時，整天躺在床上，不願理人。何冠辰想試著與他聊聊，剛坐到床邊，老人便扭身背對著他。小何沒氣餒，天南地北地聊，當說到詩詞時，老人忽然應了一聲。

　　找到了話題，何冠辰就給老人找詩集，陪他寫詩。一來二去，兩人熟絡起來。一次，鄒紀濤拉著小何的手，說起自己的往事：幾年前，他還在縣城開小賣部，自給自足。后來身體不好，許多事干不動了，女兒在外地，兒子顧不過來，才住進養老院。“我個性要強，干什麼都想爭第一，現在淨給兒女添負擔。以前咱爺倆不熟悉，你可別介意。”

　　老人需要生活上的照料，也希望自己的愛好有人欣賞、心事有人傾聽。何冠辰慢慢走近了鄒紀濤的內心。

　　不久前，養老院邀請縣詩協來參觀，鄒紀濤寫下“入院一年暖心田，心理返童數十年”的詩句。“俺沒什麼才氣，只是有感而發，寫了親身感受。”老人說。

　　院子裡的另一位老人何定功，則迷上了短視頻。一次，他找到何冠辰，說想玩抖音。小何幫他注冊賬號，教他調設備、修圖片。老人學得慢，卻很認真，不是在拍攝，就是在休息室記筆記。如今，他記錄日常生活的賬號已吸引上萬名粉絲。

　　陪老人寫詩、拍視頻，年輕人的特長有了用武之地。站上舞台、寫出詩句、分享生活，老人們也找到了喜歡做、願意做的事情。

　　讓老人生活得有滋有味，還須把日常照護的基礎打牢。90后張惠想應聘專職護理員，參加了縣裡組織的培訓並取得証書。她說，給老人翻身、叩背、排痰都有技巧，隻靠經驗遠遠不夠。何冠辰也參加了縣裡開展的安全培訓，取得消防設施操作員証書。

　　這樣的青年，鄉村需要。當地提供的數據顯示，南王崗村常住人口865人，其中60歲以上老人606人。全縣已有47家養老機構、3212張床位，城鄉助餐點68處。“隨著縣域養老從‘有沒有’走向‘好不好’，專業人才供給不足的短板日益凸顯。我們鼓勵青年扎根基層養老崗位，貢獻青春才干。”光山縣民政局局長陳臣說。

　　“十五五”規劃綱要提出，“健全縣鄉村三級養老服務網絡”。服務網絡延伸到鄉村，需要更多有專業本領的人把服務落到實處。從回應生活需求到豐富精神文化生活，老人們的期盼，為返鄉青年施展所長提供了廣闊天地。

　　“青春和養老並不遙遠。年輕人也會老去，養老總得有人做。”何冠辰說。花鼓戲的熱鬧、詩句裡的舒心、短視頻裡的新鮮事，正是他留在家鄉守護的日常。

　　《 人民日報 》（ 2026年10月25日 05 版）