“产业链+平安法治”
温州鹿城构建电商新业态下的平安治理新模式
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近年来,温州双屿鞋产业电商直播发展迅猛,鞋类直播间达500余家,总GMV突破80亿元,全面开启了“鞋产业+电商直播”的零售新模式。然而,进入新电商消费时代,消费投诉、知识产权侵权、主播群体合同纠纷、经济纠纷等问题也随之增多。
为实现电商尤其是直播带货领域的有效治理,近日,中国鞋都(鹿城)电商产业集群平安融合服务中心(平安e站)揭牌启用。在鹿城区委政法委的指导下,双屿街道持续深入推进营商环境优化升级,针对电商经济“新常态”需求,从深化“产业链+平安法治”出发,将平安法治与直播电商进行深度融合,为电商企业推出“集聚化”多元解纷和平安综合服务,打造“营商环境、优无止境”标杆区域,护航电商产业跨越式发展。
电商产业集群平安融合服务中心。鹿城区委宣传部供图
搭建“一体化”沟通监管平台
为有效发挥电商产业集群平安融合服务中心的轴心作用,进一步助企纾困,双屿街道联合相关部门、直播平台、行业协会定期开展“双屿街道平安e站联席圆桌会”,通过搭建交流平台,进一步便捷政企间的沟通互动,关注解决企业“成长中的烦恼”,让营商环境“磁场效应”充分释放。
为深化“放管服”改革,双屿街道创新出台“沙盒式、触发式”包容审慎监管机制,以不触犯安全底线为原则,探索“触发式监管”模式,对辖区电商全产业链5000余家企业分批开展“沙盒监管”,为新业态、新模式下的平台经济发展做好企业有效监管。
在大力推动直播产业加速发展的同时,双屿街道做好预防和引导,围绕“合规、制度、监管”,收集整理涉及市场监管、劳动监察、税务监管等领域的常见法律法规,并录制了相关授课视频,引导行业从“要我合规”实现“我要合规”,为企业安全合规发展筑好“防火墙”。
“双屿街道平安e站联席圆桌会”现场。鹿城区委宣传部供图
构建“全链条”解纷服务模式
聚焦电商消费纠纷、主播新业态群体合同纠纷、劳资纠纷等痛点,双屿街道结合鞋产业电商特点,建立“矛盾联防、信息联通、纠纷联调”机制,建强“电商枫桥”调解服务团队,推行公共法律服务项目“清单”,对各大电商企业进行“法治体检”,实现法律服务直享快达,电商产业纠纷化解工作共建共治、共商共调。
此外,双屿街道在平安融合服务中心设置“瓯e办”24小时自助便民设备,通过组建“红领帮办员”团队,深入开展“一对一”助企联络服务,加强扶持政策常态化归集、精准化推送,打通营商服务通道,在营商环境上实现政策优享、服务精准、审批高效,让“通办”“秒批秒办”成为常态,实现惠企服务深入基层“无死角”。
创新“多渠道”平安宣传载体
双屿街道依托平安宣传抖音视频号“双屿安安”、电商网络直播间等平台,开通平安“云课堂”,吸纳基地主播队伍成立“反诈小分队”,积极开展带货直播“反诈一分钟”,并发动电商直播企业、网络达人群体成为社会治理的“公益使者”,主动参与平安宣传小短剧、平安直播的拍摄,形成覆盖广泛、传播有效、可管可控的平安宣传传播矩阵,营造了“平安建设人人参与,平安成果人人共享”的氛围。
据悉,双屿街道将紧紧围绕营商环境“一号改革工程”,以法治之水浇灌营商沃土,以平安法治保安全、稳预期、提信心、促增长,持续打造一流的市场化、法治化营商环境,持续激发电商直播等新业态群体活力,加速汇聚更多优质企业和人才,助力电商行业健康发展,进一步扩大“中国鞋都”的品牌影响力,助推“中国鞋都”向“世界鞋都”跨越升级。(陈王亿)
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