近期，湖州市烟草专卖局组织开展“3·15”国际消费者权益日系列普法宣贯活动，积极践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。

普法新形式

“刚装修好的房子，住进去不到一个月发现墙体剥落了，该怎么办呢？我们在买房装修的过程中很有可能遇到各种质量不过关的问题，现在就跟大家聊聊该如何维护自己的合法权益……”日前，湖州市烟草专卖局法务管理员化身为主播，将一个个消费者维权小案例娓娓道来，通过以案释法的方式，将消费者权益保护法解读得生动有趣、贴合生活。

湖州市烟草专卖局开展“3·15”专题普法直播。董灵摄

为使法条更“接地气”、普法更“有人气”，该局巧用普法直播、H5动画等形式，为普法宣贯插上数字化翅膀，以群众喜闻乐见的方式，讲好维权故事，传播消保知识，不仅有效扩大了普法的覆盖面，也有力提高了消费者的法律意识和自我保护能力。

咨询零距离

“你看这烫封啊，真烟的烫封是平整的，但这个盒子上的烫封，是不是像鱼鳞一样凹凸不平？这就是典型的假烟手工包装的痕迹。”日前，湖州市烟草专卖局工作人员指着烟盒处的细节，为群众耐心细致地讲解，结合实物传授真假烟鉴别“六看法”。

湖州市烟草专卖局工作人员为群众提供真假烟鉴别咨询服务。董灵摄

日前，湖州市烟草专卖局积极参加湖州市市场监督管理局牵头组织的消费者权益日系列活动，举办现场咨询服务会，通过现场讲解真假烟鉴别方法与技巧、为群众答疑解惑、告知涉烟违法投诉举报渠道、发放真假烟鉴别“六看法”宣传手册等方式，帮助消费者提高识别假冒伪劣烟草制品的能力。

窗口新面貌

“手续马上就办好了，请稍等，您可以看看窗口的展示牌，上面罗列了消费者权益保护法和烟草专卖法中与经营者、零售户密切相关的法律条款，您可以重点关注一下。”办证中心烟草窗口的工作人员面带微笑，引导前来办事的群众关注窗口摆放的“3·15”专题展示牌。

办证中心窗口工作人员向办事群众介绍专题普法展示牌。董灵摄

为进一步扩大普法宣贯的普及面，湖州市烟草专卖局聚焦办证中心这一对外窗口，以消费者权益保护法、烟草专卖法等法律法规及规范性文件为基础，摘选与日常经营活动相关的重要条款，合并为“经营者五应当”与“零售户五不得”，定制桌面展示牌置于办事窗口，引导前来办证的零售户自主学习，有力提高零售户学法、用法、守法意识。

“现在大家的维权意识都强了，我们做生意的也要多读读法律，以免一不小心就违法了。”前来办证的零售户张女士表示。

据悉，下一步，湖州市烟草专卖局将紧密结合“八五普法”方案，充分挖掘各类平台潜能，提升普法智慧性，提高群众参与度，拓宽普法覆盖面，进一步推动普法宣贯工作走深走实。（董灵）

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