“你这点子真管用，给企业省了20多万元。”看到前来走访的驻企服务员朱建国，绍兴某公司有关负责人高兴地说。作为电力部门的驻企服务员，朱建国主动帮助企业分析用电情况，发现企业用电成本相对较高后，便提出建造光伏电站的建议。企业采纳建议后，他帮助联系了专业单位开展设计建造，成功建成1000KWP的光伏电站，已累计发电38万度，降低用电成本20多万元。

　　驻企服务员，这个充满温度的名词正被越来越多的绍兴企业所熟知。近年来，绍兴市深入推进驻企服务员制度，统筹驻企服务员、专家服务团和重点经济部门力量，组织万余名干部下沉1.2万家企业，深入推进惠企政策帮享、企业诉求帮解、安全生产帮促、营商环境帮建等服务，努力使这一制度成为绍兴优质营商环境的一项重要标志，用贴心服务提升高质量发展的核心竞争力。

　　2023年以来，绍兴市创新构建“增值式”驻企服务机制，推出“涉企部门+驻企服务员”组团服务、企业综合服务、重大项目特派服务，全面推动驻企服务从“常态服务”向“增值服务”全面升级。

　　原市金融办资本市场处副处长汪海兰，经常要与企业打交道。她报名成为绍兴市首批重点产业项目专家服务团和企业综合服务中心专家团成员后，积极参与“增值式”政务服务改革和驻企服务工作。为提高企业上市前各类手续办理效率，她和团队共同探索企业上市“一件事”集成改革，将涉及到多部门需出具的证明整合为“一张表”，企业只需线上提交申请，相关部门便可协同办理，帮助企业实现服务“零次跑”。

　　帮助企业知晓政策、熟悉政策、用好政策、用活政策，是服务企业的重要内容。绍兴市编制了2024年“1+9”政策指导手册，梳理出一季度重点兑现事项122项，并升级全市统一惠企政策兑现平台“越快兑”，提高政策推送精准度。同时，绍兴市组织驻企服务员集中开展入企宣传活动，发放《浙江省优化营商环境条例》等宣传资料2万余册，针对性帮助解读重点条款、兑现重要政策，目前已走访企业1.1万家。

　　绍兴市还充分发挥驻企服务员营商环境观察员的作用，及时收集智能制造、生物医药、纺织印染等重点产业面临的困难问题，总结提炼在创新深化、改革攻坚、开放提升上的好经验好做法，2024年已提出政策优化建议16条，为党委政府提供决策参考。

　　把“增值服务”理念融入项目建设全流程。聚焦重大项目，绍兴市选派县处级领导干部担任驻项目服务员，已在项目现场开展“集体会诊”9轮次，收集人才引进、水电气配套等诉求35个并全部研究解决，助力项目早投产、早见效。

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