近年来，中信银行温州分行持续探索系统化养老金融服务，积极打造养老金融新产品、新业态，以优质金融服务助力养老金融发展。

“大爷，您看这里……”在中信银行温州分行辖区一处网点，大堂经理指导一位大爷浏览手机银行APP界面，并详细讲解如何使用。据悉，中信银行在线上手机银行端推出大字版浏览界面，并提供特色视觉、特色服务和新场景体验，着力解决老年人在使用银行APP时遇到的“看不清”“找不到”“打字难”等问题。此外，该行持续升级智慧柜台的业务范围，目前支持开卡、挂失、转账支付、理财签约等58项功能，将交易时间缩短至3到5分钟。

中信银行温州分行积极把握浙江省分批次实施个人养老金政策机遇，构建综合性养老金融服务生态圈，助力养老从“适老”向“享老”转变。该行依托属地化微信服务平台，链接电子社保、个人养老金账户等基本功能以及“幸福+”养老账本全套养老金融服务体系，并外接各家金融APP作为延伸渠道扩展服务半径，配以微信平台丰富的增值服务，实现全量养老金融服务触达。

当下，做好银发群体的金融知识普及工作至关重要。中信银行温州分行紧密围绕“守住钱袋子 护好幸福家”“普及金融知识万里行”等主题活动，成立专业服务队伍，采用“请进来、走出去”的常态方式，为银发一族构筑了坚实的金融安全防线。各宣传志愿小分队深入社区文化礼堂、老年大学、养老社区等地，用接地气的本土方言普及基础金融知识；各营业网点工作人员化身金融顾问，结合端午、中秋的节庆沙龙活动，采取寓教于乐的方式，教导老年人识别非法集资、高息理财等保护个人资金安全的实用技巧。2024年以来，该分行已开展适老性服务活动近百场，线下覆盖银发客群1500余人。（王铭玮、张慧敏）

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