我在社区当“助理”
“通过一个假期的实践学习,我明白了如何深入基层,如何将服务真正送到居民的心坎上。在今后的学习和生活中,我将继续奉献青春、服务社会……”新学期开始前,郝宇航在自己的暑期实践总结中这样写道。
郝宇航目前在浙江理工大学读大二。这个暑假,他通过杭州市钱塘区白杨街道“领航计划”,成为该街道众多“社区书记助理”中的一位。
党的二十届三中全会提出“深化教育综合改革”“完善学生实习实践制度”。2024年,白杨街道启动“领航计划”,向高校青年定向开放“社区书记助理”岗位,通过开展集中培训、项目认领、老社工带学生等方式,使高校学子职业能力、职业技能得到加强,助力高校学子高质量就业。
“暑期和我在这里一同担任‘社区书记助理’的,还有4位来自不同高校的小伙伴。社区的琐事不少,得提前做做准备。”8月29日上午8点半,郝宇航准时出现在白杨街道云滨社区党群服务中心。作为云滨社区党支部书记助理的小组长,他一天的工作从组织晨会开始。
郝宇航(左)组织召开“社区书记助理”晨会。人民网 方彭依梦摄
“这是今天的工作计划表,大家传阅一下。上午我们先去附近商圈进行消防安全检查。下午有一期‘青春夜校’活动,大家协助社区工作人员做好服务。活动结束后,我们再去走访一下社区的独居老人。”郝宇航安排起工作来成熟干练。
“以前没啥概念,来了才知道,原来社区工作涵盖老百姓生活的方方面面。”郝宇航回忆道,“刚上岗那会儿,社区居民们都叫我‘社区里新来的小伙子’,真有事还是会去找老熟人。”
“青春懵懂,充满朝气。”聊起初见这几位年轻人的情形,云滨社区党支部书记刘敏笑着说。
为了让“社区书记助理”们尽快适应岗位、融入群众,云滨社区根据他们的实践经历、专业特长,通过社区党支部书记亲自带、一对一传帮协、全轮岗等方式,帮助他们在各自岗位上发挥作用。
“社区书记助理”在社区周边商圈进行消防安全检查。人民网 方彭依梦摄
“走,咱们一起去看看!”前段时间,社区的垃圾房需要改造,刘敏带队到现场查看,出发前,她喊上了自己的几位“小助理”。
“现在这个垃圾房的朝向和位置能不能改一下?”
“同意改造,但是希望垃圾清运车不要经过我们楼前。”
“改造后,垃圾房的屋顶要做密闭处理,不能影响家里的通风。”
…………
改造现场,除了耐心听取居民提出的建议,刘敏还分别与小区物业、施工方沟通选址、设计等细节问题。这让郝宇航印象深刻。
“垃圾房改造关系着居民生活质量的提升和社区环境的改善,是社区工作中的‘关键小事’。如果缺乏与居民的沟通,相关工作是很难开展的。”郝宇航表示,之前在学校参加过社团实践,但类似的工作从没接触过,“通过这次实地考察,我们学习了如何配合工程团队完成民生项目,以及如何待人接物、如何把问题想在前,这是一次宝贵的学习机会。”
通过参与基层工作,久而久之,郝宇航和伙伴们摸索出了门道:在日常走访中,弯腰倾听老年居民的需求;在社区书房值班时,主动询问群众对社区工作的建议;在电话收集民意时,幽默化解劈头盖脸的“牢骚”;学会用居民们听得懂、能理解的语言去宣讲政策、汇报工作……
如今,郝宇航在社区居民口中的称呼,从“社区里新来的小伙子”变成了亲切的“小郝”。
“小郝,有个事情跟你反映反映。最近来社区书房看书的人越来越多,这边充电接口不太够,能增加几个吗?”
“好的我记下了,今天向社区汇报,争取尽快解决!”
“小郝,我和我爱人落户杭州5年了,现在租房子住,想申请公租房的住房补贴,但我在手机上不会操作,你能教我弄一下吗?”
“没问题!您手机里有‘浙里办’吗?我来帮您申请办理。”
…………
年轻人的变化,刘敏看在眼里:“小郝现在真有点社区工作者的样子了。”
在社区工作人员的带领下,“社区书记助理”(左一、左二、右一)入户走访辖区老年居民。人民网 方彭依梦摄
除了处理一些基层事务外,郝宇航还和伙伴们一起参与了社区特色项目的组织统筹工作。
“钱塘区是杭州市最年轻的城区,我们社区35周岁以下的居民占到了57%。”刘敏介绍,“为满足年轻居民学习知识、拓宽社交面的实际需求,每年我们都会开展社区夏令营等品牌活动。”
2024年的夏令营是否能加入一些新活动、新亮点?社区工作例会上,来自浙江财经大学的“社区书记助理”张依东给刘敏提了个方案,“我学的是金融专业,想结合自己的专业特长,为社区的孩子们进行金融方面的科普。”
张依东表示,在策划前,她查看了前几年社区夏令营的活动内容,有关金融知识的宣传从来没有开展过。在她的推动下,2024年暑假,云滨社区成功举办了一场以“小小银行家,争当金融小管家”为主题的金融知识宣传体验活动。
“小朋友们的生活经验有限,思维方式也尚未成熟,复杂的金融知识对他们来说可能过于抽象和遥远。”为了让社区亲子家庭通过参与活动共学金融知识,在前期的活动策划中,张依东没少下功夫。“我尽量将知识点融入生动的案例故事中,这样能激发孩子的兴趣,帮助他们更好理解。在此过程中,我也拓宽了知识面,对自己的学科专业有了更深的认知。”张依东说。
来自杭州电子科技大学的“社区书记助理”叶昕宇表示,从由社区党组织书记带着、教着如何办活动,到可以独立策划执行,并非一蹴而就。“一场活动能够顺利举行,每个环节都不能忽视,要站在老百姓的角度考虑,得细致、周到。在活动现场,不仅要保证流程的推进,还要照顾好参与者的感受,尽可能让来的人都有所收获。”叶昕宇说。
推动辖区与青年深度融合、双向赋能,助力优秀大学生成长为未来的社会治理人才,这正是白杨街道启动“领航计划”、向高校青年定向开放“社区书记助理”岗位的初衷。
“社区书记助理”组织策划的特色社区活动。云滨社区供图
据了解,白杨街道持续全年的“社区书记助理”岗位设有弹性制和暑期固定制两种挂职形式,大学生可结合实际情况灵活选择。自2024年5月起,已有来自辖区14所高校的336名“社区书记助理”在25个社区陆续弹性上岗,另有98名大学生在暑期担任固定式挂职“社区书记助理”,全天参与社区工作。
“青年群体是城市发展的中坚力量,希望通过‘社区书记助理’这种实践模式,为辖区高校学子提供丰富的学习实践资源,助力其在基层工作中见世面、长才干,实现个人价值,绽放青春风采。”白杨街道办事处副主任李亮表示。
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