“请把电动车停在这块区域。”近日，在杭州市上城区彭埠街道钱江华府小区门口，保安正指引着外卖小哥将电动车停放到指定位置，并提示其可以通过查看小区入口的“小哥快速通行指南”定位送餐位置。“这个指南很人性化，楼幢、路线和预估时间都清清楚楚，确实能为我们节约一定的时间和路程。”外卖小哥小胡说。

彭埠街道推出“小哥快速通行指南”。彭埠街道供图

这是上城区推深做实新就业群体关爱服务的一个缩影。近年来，上城区联动区街社三级党建共建资源，全域建成163个“尚小驿”服务站点，出台助推新就业群体融入基层治理十项举措和十大暖心关爱礼包，并在全区形成“一街一品”新就业群体关爱服务品牌。其中，彭埠街道党工委聚焦遇事无处求助、遇阻送餐延时、遇困缺少服务三项难题，以钱江华府等3个小区为试点，从配送“前、中、后”三端入手，推出“四个一”安“新”保障，落地“十个有”暖“新”小事，推动形成党建引领基层治理、促进新就业群体健康发展的“彭埠模式”。

“我们开通24小时在线的‘一拨就应’小哥专线，明确街道条线、属地社区、小区物业、快递站点等各方责任，实现小哥诉求‘一线受理、集中派单、协同响应’，让小哥在辖区送餐无忧。我们还制定了‘一指就通’路线指引、‘一步就享’服务落地和‘一评就灵’即时评价服务计划，为我们和小哥们建立常态联系、推深做实小哥服务打好基础。”彭埠街道相关负责人表示。

小区入口附近设置的外卖小哥停车区。彭埠街道供图

“十个有”暖“新”小事聚焦小哥生活成长、融入本地等需求。比如，联动上城区文明办以“小哥，请你慢一点”为主题开展多形式倡议活动，倡导平台、站点、消费者给小哥多些包容和时间；推出“深夜有落脚”，在街社党群因地制宜设置24小时休憩处，并配备行军床、被褥等必需品；同时，“爱心冰柜”“彭友夜校”“小候鸟托管班”等服务也同步向小哥全面开放。

随着小哥服务的精准落地，小哥和街道社区的情感联结也愈发紧密。“踊跃车队”队长王永岳作为王家井社区业委会和流动党员党支部的一员，积极参与小区环境美化、消防安全检查，并为行动不便的老人跑腿送货；外卖小哥刘凤叶发挥路线熟、路况清的优势，主动帮助社区发放反诈宣传物料、“随手拍”社区不文明现象……彭埠小哥们用实际行动，诠释着“新”群体的社会责任感。

据悉，下一步，彭埠街道将加快推进新就业群体专项服务落地有感，不断提升“新彭友”的获得感、归属感，推动实现新就业群体和彭埠的“双向奔赴”。（余菁菁、王闻博）

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